您所在的部门/岗位是？
销售部门
售后服务部门
市场/品牌部门
质量管理/客户关系部门
产品/研发部门
其他
您从事汽车行业相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前对汽车客户满意度评价体系的了解程度如何？
非常了解，能熟练应用
比较了解，知道基本框架
一般了解，听说过一些
不太了解
完全不了解
您认为汽车满意度评价中最核心的环节是哪些？（最多选3项）
新车销售体验
车辆交付过程
售后服务（维修/保养）
产品质量与可靠性
经销商环境与设施
客户沟通与响应
金融/保险服务
数字化互动体验（APP/官网）
您所在公司/团队目前主要通过哪些渠道收集客户满意度数据？
第三方调研机构（如J.D. Power等）
厂商统一的调研系统
经销商自行回访
社交媒体/网络评论监测
尚无系统化收集
其他
您认为您目前掌握的满意度数据分析与解读能力如何？（1-5分，1分为非常不足，5分为非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在满意度评价工作中，您目前遇到的主要挑战是什么？（最多选3项）
数据收集困难或不完整
数据真实性与有效性存疑
分析工具或方法不熟练
难以从数据中挖掘出深层问题
报告撰写与结论提炼能力不足
跨部门协作推动改进困难
管理层对数据重视程度不够
其他
您希望通过培训，在满意度评价的哪个环节获得最大提升？
问卷设计与调研方法
数据收集与清洗
数据分析与建模
报告可视化与呈现
基于结果的改进策略制定
全流程系统性掌握
您向同事推荐系统性学习汽车满意度评价知识的可能性有多大？（0-10分）
您希望培训课程重点涵盖哪些具体内容？（最多选4项）
行业主流满意度评价模型（如CSI, SSI, DSI）详解
问卷设计原则与技巧（问题设计、量表选择）
数据分析基础（描述性统计、交叉分析）
高级分析方法（回归分析、文本挖掘）
数据可视化工具（如Tableau, Power BI）应用
竞品满意度对标分析方法
撰写有影响力的分析报告
将满意度数据转化为业务行动方案
案例研讨（成功与失败案例）
您更倾向于哪种培训形式？
线上直播课程
线下集中面授
线上录播课程（可随时学习）
混合式学习（线上+线下）
工作坊/实战演练
您期望的培训时长是？（1-5分，1分为短期（1-2天），5分为长期系统课程（1周以上））
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一次有效的培训，讲师应具备哪些特质？（最多选3项）
深厚的汽车行业背景
丰富的满意度项目实战经验
出色的数据分析能力
清晰的逻辑与表达能力
善于互动与引导讨论
提供实用的工具模板
您希望培训结束后，能获得哪些直接可用的成果？
一套标准化的调研问卷模板
数据分析报告模板
关键指标（KPI）监控仪表板
改进行动计划框架
以上全部
其他
除了上述内容，您对本次培训还有哪些具体的期望或建议？
您能接受的单人培训预算范围大致是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
公司承担，无需个人考虑
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