请问您在过去一年内，是否使用过汽车使用障碍服务（如道路救援、紧急维修等）？
您最近一次使用汽车使用障碍服务的主要原因是什么？
车辆无法启动（如电瓶亏电）
轮胎问题（如爆胎、漏气）
燃油耗尽
钥匙锁在车内
交通事故导致车辆无法行驶
其他机械故障
您是通过哪种方式联系服务提供方的？
拨打保险公司救援电话
拨打汽车品牌4S店救援电话
使用第三方道路救援APP/小程序
联系熟悉的维修厂
其他
从您拨打电话到救援人员与您取得明确联系（确认位置、故障情况），您对响应速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
救援人员/服务技师到达现场的预估时间与实际到达时间相比如何？
比预估时间提前很多
比预估时间略有提前
基本准时
比预估时间略有延迟
比预估时间延迟很多
您对救援/服务人员的专业形象（如着装、工具设备、车辆标识）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务人员对故障的诊断是否准确、专业？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在现场操作过程中的安全措施（如摆放警示牌、穿戴防护装备）是否到位？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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现场服务是否解决了您车辆的核心问题？
是，完全解决，车辆恢复正常
是，部分解决，但需后续进厂维修
否，未能解决，需要其他服务
服务人员在服务过程中的沟通态度与解释清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务涉及哪些收费项目？（可多选）
救援出车费/拖车费
更换配件费（如电瓶、轮胎）
维修工时费
材料费（如机油、防冻液）
无任何费用（在保险或服务套餐内）
其他
您对本次服务收费的透明度（如事先告知、明细清晰）是否满意？
非常透明，完全满意
比较透明，基本满意
一般
不太透明，不太满意
非常不透明，非常不满意
本次服务免费
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用的这项汽车使用障碍服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为该服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
救援响应速度
服务人员专业技能
服务人员沟通态度
收费透明度与合理性
服务覆盖范围与可达性
后续跟进与客户关怀
其他
未来若再次需要此类服务，您是否会优先考虑本次的服务提供商？
请留下您对汽车使用障碍服务的其他具体意见或建议（如服务流程、增值服务等）：
您的车辆主要用途是？
日常通勤
家庭生活
商务用途
运营车辆（如网约车、货车）
其他
您的驾龄是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
江苏省
浙江省
四川省
湖北省
陕西省
其他省份