汽车居住环境满意度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对我们汽车居住环境(如4S店、汽车服务区、汽车主题社区等)的满意度,并持续优化我们的服务与设施,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您最近一次到访的汽车相关场所类型是?
4S店(销售/维修)
汽车美容/改装店
汽车服务区/休息站
汽车主题社区/园区
其他
您此次到访的主要目的是?
购车咨询/试驾
车辆维修/保养
汽车美容/改装
参加活动/社交
临时休息/补给
其他
您对本次到访的整体环境(如卫生、整洁度、空气质量)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对场所的室内空间布局与动线设计的满意度如何?
非常满意,清晰便捷
比较满意
一般,尚可接受
不太满意,有些混乱
非常不满意,难以找到目标
您对休息区(如客户休息室、儿童游乐区)的设施舒适度与丰富性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/无此区域
您对场所内的标识指引(如方向牌、功能区标识)的清晰度满意度如何?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般
不太清晰,需要询问
非常不清晰,容易迷路
您对场所的停车便利性与车位充足度的满意度如何?
非常满意,车位充足且方便
比较满意
一般
不太满意,车位紧张
非常不满意,停车困难
您对场所的Wi-Fi覆盖与网络速度的满意度如何?
非常满意,信号强且快
比较满意
一般
不太满意,信号不稳定
非常不满意,无法连接
未使用
您对场所的卫生间/洗手间的清洁度与设施维护满意度如何?
非常满意,干净整洁
比较满意
一般
不太满意,有异味或脏乱
非常不满意
未使用
您对场所内的灯光照明与整体氛围(如音乐、装饰)的满意度如何?
非常舒适宜人
比较舒适
一般,无特别感觉
不太舒适,有些压抑
非常不舒适
您认为该场所最需要改进的环境设施是哪些方面?(可多选)
卫生清洁
空间布局与座位
空调/通风系统
噪音控制
绿植与装饰
儿童设施
无障碍设施
饮水/充电设备
其他
您对工作人员的服务态度与专业形象的满意度如何?
非常满意,热情专业
比较满意
一般
不太满意,态度冷淡
非常不满意
在等待服务期间,您认为场所提供的消遣方式(如电视、杂志、饮品)如何?
非常丰富,等待不无聊
比较满意
一般,有待加强
比较单一,感到无聊
几乎没有提供
如果以1-5分评价您在该场所的总体安全感(如人身安全、财物安全),您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类场所相比,您如何评价此处的整体环境?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您有多大可能向您的亲友推荐这个汽车相关场所?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或选择汽车服务/活动场所?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、小红书等)
汽车论坛/网站
地图/点评APP(如大众点评)
品牌官方渠道
线下广告/传单
其他
您认为一个理想的汽车居住环境,除了基本服务,还应具备哪些核心特质?
浓厚的汽车文化氛围
高度数字化/智能化体验
完善的亲子/家庭设施
高品质的餐饮/零售配套
宁静私密的社交空间
请分享一次您在该汽车相关场所最满意或最不满意的具体经历,以及您的建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的主要车辆类型是?
燃油车
混合动力车
纯电动车
暂无车辆
其他
您平均每月到访汽车相关场所(如4S店、服务区等)的频率大约是?
几乎每天(从事相关工作)
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次或更少

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