请问您目前是以下哪种身份?
私家车车主
公司/单位车辆主要使用者
暂无车辆,但经常驾驶
其他
您目前拥有的主要汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
吉利
其他国产品牌
其他合资品牌
其他
总体而言,您对您当前爱车的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的汽车品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
在您日常用车过程中,哪些方面最容易让您感到有压力或烦恼?(可多选)
车辆故障/质量问题
维修保养成本高昂
4S店/售后服务质量差
油耗/电耗过高
保险及年检等手续繁琐
停车难、停车费用高
交通拥堵
驾驶安全焦虑(如辅助驾驶失灵风险)
车载智能系统卡顿、难用
车内异味或噪音
保值率低,担心未来置换
其他
在以上压力来源中,哪一个对您来说是最大的困扰?
车辆故障/质量问题
维修保养成本高昂
4S店/售后服务质量差
油耗/电耗过高
保险及年检等手续繁琐
停车难、停车费用高
交通拥堵
驾驶安全焦虑
车载智能系统问题
车内环境问题
保值率问题
其他
当您的车辆出现问题时,您通常会通过哪些渠道寻求帮助或解决?(可多选)
品牌授权4S店
连锁快修店(如途虎)
熟悉的独立维修厂
自行查询网络/论坛
联系保险公司
联系汽车品牌官方客服
暂时不管,等严重了再说
其他
您对您所拥有汽车品牌的售后服务(如维修、保养、客服)整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车品牌的信息和口碑?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲朋好友推荐
线下车展/4S店
专业汽车杂志/电视节目
品牌官方网站/官方社交媒体
其他
在您心目中,“可靠的”汽车品牌最重要的特质是什么?
故障率低,质量稳定
售后服务好,省心
安全性能突出
保值率高
技术先进,智能化程度高
其他
以下哪些因素会显著提升您对一个汽车品牌的好感度?(可多选)
透明合理的定价
长期的质量口碑
贴心周到的售后服务
创新的科技配置
环保和社会责任感
设计美观,有品牌调性
用户社区活跃,活动丰富
其他
如果未来换车,您会优先考虑哪个类型的品牌?
同一品牌(忠诚用户)
其他合资品牌
国产品牌(包括新能源)
豪华品牌
尚未决定
请用一个词或一句话,描述您对您目前拥有的汽车品牌的整体印象。
您认为,汽车品牌在缓解车主日常压力方面,最应该加强的是?
提升车辆基础质量与可靠性
降低保养维修费用,推出更长质保
优化售后服务体系,提高响应速度
提供更完善的用户权益与社区服务
加强智能车机与辅助驾驶的稳定性
其他
总体而言,您认为当前汽车行业在理解和解决车主实际压力方面做得如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与您所拥有汽车品牌的以下活动?(可多选)
产品改进意见征集
线下车主聚会/自驾游
售后服务体验官
品牌线上社区互动
新品试驾活动
目前没有兴趣参与
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改善车主的用车体验、减少压力,您还有什么具体的建议或期望?