餐饮使用习惯满意度调查

您好!感谢您参与本次关于餐饮使用习惯的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并持续优化服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您平均每周外出就餐(包括堂食、外卖、自取)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或更多
您通常通过哪些渠道寻找餐厅或点餐?(可多选)
美团/大众点评等生活服务App
饿了么/美团外卖等外卖平台
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
餐厅自有小程序/App
其他
在选择餐厅或外卖时,您最看重以下哪个因素?
口味/菜品质量
价格/性价比
配送速度/等待时间
卫生安全
服务态度
餐厅环境/包装
请对您常用的外卖/点餐App的整体使用体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅/外卖平台提供的“优惠券/满减活动”满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前餐厅/外卖平台提供的优惠活动,最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对餐饮外卖的配送准时性整体评价如何?
非常准时
大部分时候准时
时准时不准
经常不准时
几乎总是不准时
您在点外卖时,遇到过哪些问题?(可多选)
送餐延迟
送错餐品
餐品洒漏/包装破损
餐品与描述/图片严重不符
骑手服务态度差
价格比堂食贵太多
几乎没有遇到问题
堂食就餐时,您对餐厅的等位/排队体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅服务员的服务态度和响应速度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐(堂食或外卖)的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或在意餐厅/外卖的食品安全信息公示(如“明厨亮灶”、商家资质等)?
非常关注,会主动查看
比较关注,看到会留意
一般,无所谓
不太关注
完全不关注
您会因为哪些原因给一家餐厅或外卖商家写评价?(可多选)
体验极好,想表扬
体验极差,想吐槽
有商家激励(如返券)
帮助其他消费者做参考
几乎不写评价
您对餐厅/外卖的环保措施(如减少一次性餐具、环保包装)的关注度如何?
非常关注,并会优先选择环保做的好的商家
比较关注,会作为加分项
一般,对我选择影响不大
不太关注
完全不关注
在餐饮消费过程中,您最希望商家或平台在未来提供或改善哪一项服务?
    ____________
与一年前相比,您对当前餐饮消费(包括堂食和外卖)的整体满意度变化是?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的常居城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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