您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖?
朋友/同事推荐
美团/大众点评等APP
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
餐厅自己的公众号/小程序
其他
在选择餐厅或外卖时,您最看重的因素是什么?
口味
价格
卫生安全
配送速度
服务质量
餐厅环境/包装
请对您最近一次用餐体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近消费的这家餐厅/外卖品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在最近的用餐体验中,您对以下哪些方面感到满意?(可多选)
菜品口味与质量
上菜/配送速度
服务人员态度
餐厅/包装的卫生状况
价格与性价比
就餐/取餐环境便利性
在最近的用餐体验中,您认为以下哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味与质量
上菜/配送速度
服务人员态度
餐厅/包装的卫生状况
价格与性价比
就餐/取餐环境便利性
没有需要改进的
您是否愿意为更优质的食材或更好的服务支付稍高的价格?
您通常使用哪些支付方式?
移动支付(微信/支付宝)
信用卡/借记卡
现金
餐厅储值卡/会员卡
您是否关注或参与过餐厅/品牌的会员计划或优惠活动?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但有关注
否,完全不关注
您认为餐厅/外卖平台的优惠券、满减等活动对您的消费决策影响大吗?
如果餐厅/外卖平台推出一项新服务(例如:定制化套餐、烹饪课程、食材订阅等),您最希望看到什么?
您如何处理用餐后遇到的不满意问题?(如菜品有误、质量不佳等)
当场向服务员/平台反馈
事后通过评价或投诉渠道反馈
默默接受,但下次不再光顾
在社交媒体上分享经历
其他
您阅读并撰写在线评价(如大众点评)的频率如何?
经常阅读和撰写
经常阅读,偶尔撰写
偶尔阅读,几乎不撰写
几乎不阅读也不撰写
您希望未来在餐饮消费中获得哪些更多价值?(可多选)
更健康、营养均衡的菜品选择
更透明、可追溯的食材信息
更个性化、定制化的用餐推荐
更便捷、无缝的线上线下体验融合
更多元化的文化或主题餐饮体验
更环保可持续的包装与运营
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对餐饮行业或本次调查的任何其他意见或建议: