在过去三个月内，您主要通过以下哪种渠道进行餐饮消费？（单选）
到店堂食
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅自营小程序/APP下单
电话订餐/订位
到店自取（线上下单）
您在选择餐厅或外卖时，最常通过哪些渠道获取信息？（可多选）
美团/大众点评等生活服务APP
小红书/抖音等社交媒体
朋友/同事/家人推荐
餐厅自有的公众号或小程序
路过门店时看到
搜索引擎（如百度）
当您决定使用外卖平台点餐时，最主要的考虑因素是？
配送速度和准时性
平台优惠力度（满减、红包）
餐厅/菜品的选择丰富度
用户评价和评分
平台会员权益
当您决定到店堂食时，最主要的考虑因素是？
餐厅环境与氛围
菜品口味与质量
地理位置与交通便利性
价格与性价比
服务态度与效率
请对您最近一次通过【外卖平台】点餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在上题的外卖平台体验中，您认为最需要改进的方面是什么？（例如：配送、包装、菜品保温、客服等）
请对您最近一次【到店堂食】的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在上题的到店堂食体验中，您认为最需要改进的方面是什么？（例如：等位、点餐、上菜速度、服务响应等）
您是否使用过餐厅自营的小程序或APP进行点餐/订位？
如果您使用过餐厅自营小程序/APP，吸引您使用的原因是什么？（可多选）
专属会员优惠/积分
菜品信息更准确
无需支付平台服务费
提前订位或点餐更方便
品牌信任感更强
其他
如果您从未或很少使用餐厅自营小程序/APP，主要原因是什么？（可多选）
不知道有这个小程序/APP
习惯使用外卖/点评平台
觉得注册/使用流程麻烦
优惠力度不如大平台
功能不完善（如支付不便）
其他
基于您近期的所有餐饮消费经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的餐饮服务渠道（如某外卖平台或某餐厅）？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的餐饮服务，在【信息获取】阶段应提供哪些信息？（可多选）
清晰真实的菜品图片
详细的用户评价与回复
透明的价格（含打包费、配送费）
明确的食材来源与过敏原信息
餐厅实时排队/等位情况
详细的菜品描述与推荐
您认为理想的餐饮服务，在【下单与履约】阶段最应保障什么？（可多选）
订单状态实时更新
配送/取餐时间准确
食品包装完好、保温
与客服沟通顺畅
灵活修改或取消订单
在用餐后，您是否会主动进行评价（如写点评、评分）？
几乎每次都会
体验特别好或特别差时会
很少，除非有奖励（如返券）
从不评价
哪些因素会促使您留下积极评价？（可多选）
超出预期的菜品口味
卓越的服务体验
高效的问题解决
餐厅主动邀请并给予小优惠
希望分享美好体验给他人
当遇到不满意的餐饮体验时，您通常会如何反馈？（可多选）
当场向服务员/店长反映
在外卖/点评平台写差评
通过餐厅官方渠道（电话/小程序）投诉
向朋友吐槽但不对商家反馈
自认倒霉，不再光顾
联系平台客服
您认为目前餐饮行业在【线上线下服务衔接】方面做得如何？
非常好，体验流畅无缝
比较好，但仍有提升空间
一般，线上线下体验割裂
比较差，经常出现信息不同步等问题
对于融合线上便捷与线下体验的“新型餐饮服务”，您有什么样的期待或构想？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市