请问您在过去一年中,外出就餐(包括堂食、外卖)的频率大约是?
在餐饮消费过程中,您是否关注过商家对您个人信息的收集与保护?
非常关注,会主动询问
比较关注,但通常不会主动询问
不太关注,认为无所谓
完全不关注
在以下就餐场景中,您曾遇到过哪些需要您提供个人信息的情况?(可多选)
扫码点餐/结账(需授权微信/手机号)
注册会员享受优惠
使用店内Wi-Fi(需手机号验证)
参与商家线上活动(如抽奖、集赞)
预订座位
开具发票
以上都没有遇到过
当商家(如餐厅、外卖平台)要求您提供手机号时,您通常的感受是?
非常反感,尽量避免提供
可以接受,但希望知道用途
完全接受,认为这是必要流程
无所谓
对于扫码点餐时,要求授权微信头像、昵称等信息,您怎么看?
可以接受,方便快捷
有些介意,但为了点餐会授权
非常介意,会寻找无需授权的替代方式
视情况而定,看餐厅的知名度和信任度
您认为餐饮商家收集顾客信息的主要目的是什么?(单选您认为最主要的一项)
精准营销(如推送优惠券、新品)
提升服务效率(如快速点餐、结账)
进行会员管理与客户关系维护
进行数据分析以改善经营
其他目的
总体而言,您对目前餐饮商家在保护顾客隐私方面的表现打几分?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心隐私泄露,而拒绝使用某家餐厅的扫码点餐、会员注册等服务?
您认为餐饮商家在隐私保护方面,最需要加强哪些措施?(可多选)
明确告知信息收集的目的、范围与使用方式
提供不收集个人信息也能完成消费的选项(如人工点餐、现金支付)
建立清晰、便捷的个人信息删除或注销渠道
加强员工隐私保护培训
采用更高级别的数据加密和安全存储技术
定期公布隐私保护报告或通过第三方认证
其他
如果一家餐厅因其出色的隐私保护措施(如最小化信息收集、清晰告知政策)而获得好评,这会增加您选择它的可能性吗?
会,这是重要的加分项
可能会,但味道和价格仍是首要考虑因素
不会,隐私保护不是我选择餐厅的主要依据
不确定
反之,如果一家餐厅因隐私泄露事件(如客户信息被售卖、骚扰电话频发)而出现负面口碑,您会因此避免消费吗?
一定会,并且会告知亲友避免
可能会,除非没有其他选择
不会太在意,只要菜品好吃
不确定
基于您过往的经历,您有多大可能向朋友或家人推荐那些您认为在隐私保护方面做得好的餐饮商家?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您更信任哪种类型的餐饮商家在隐私保护方面的承诺?
大型连锁品牌
本地知名老店
有明确隐私政策公示的商家
朋友或熟人推荐的商家
对任何商家都持谨慎态度
请分享一次您认为在餐饮消费中,商家处理您的个人信息非常得当(或非常不当)的具体经历或案例。(选填)
您认为政府和相关机构应如何加强对餐饮行业隐私保护的监管?(单选您认为最有效的一项)
出台更严格的餐饮行业个人信息保护法规
加大对违规商家的处罚和曝光力度
建立便捷的消费者投诉与举报平台
推动行业制定并执行统一的隐私保护标准
加强公众隐私保护意识教育
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于餐饮行业如何更好地平衡服务便捷性与顾客隐私保护,您还有什么其他的建议或想法吗?(选填)