您最近一次旅游（包括但不限于国内游、境外游）是在什么时候？
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
近3年内无旅游经历
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行旅游决策？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
旅游平台/APP（如携程、飞猪、Booking）
朋友/家人/同事推荐
旅行社/线下门店
电视/广播/报纸等传统媒体
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
在计划一次旅游时，您认为最大的障碍是什么？
时间安排（如假期不足、难以协调）
费用预算（如交通、住宿、门票等成本过高）
信息繁杂与决策困难（如选择太多、信息真假难辨）
语言或文化障碍（尤其境外游）
签证/手续办理复杂
安全顾虑（如目的地治安、健康风险）
其他
在预订交通（机票/火车票等）和住宿时，您遇到的主要困难是什么？
价格波动大，难以找到最优价格
平台操作复杂或界面不友好
退改签政策苛刻或不清晰
信息不透明（如隐藏费用、房间实景不符）
客服响应慢或解决问题能力差
没有遇到明显困难
其他
在旅游目的地，您可能遇到哪些实际体验上的障碍？（可多选）
语言沟通不畅
交通不便（如公共交通不发达、打车难）
网络信号差，影响导航或支付
餐饮选择少或不合口味
景点过度拥挤，体验不佳
住宿条件与宣传不符
当地服务人员态度差或服务不到位
紧急情况（如生病、丢失物品）求助困难
其他
您是否曾因为担心旅游过程中的障碍（如上述任何一项）而取消或推迟了旅行计划？
请对当前主流旅游预订平台（如携程、飞猪等）在帮助您克服旅游障碍方面的整体表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅游中遇到问题时，最倾向于通过哪种方式寻求帮助或解决？
自行搜索解决方案（如上网查）
联系预订平台客服
联系酒店/航司/景区等供应商
求助同行的旅伴或当地朋友
在社交媒体上发文求助
忍一忍就算了
其他
您认为旅游服务提供商（平台、酒店、航司等）在解决用户障碍时，最需要改进的是哪方面？
提高信息透明度和准确性
优化客服响应速度和解决问题的能力
简化预订和售后流程
提供更灵活的退改政策
加强线下服务网点和应急支持
其他
以下哪些因素会显著影响您对一次旅游经历的“口碑”评价？（可多选）
整体行程的顺畅度（无障碍或少障碍）
性价比
目的地风景与文化体验
住宿与交通的舒适度与便利性
服务人员的态度与专业性
遇到问题后能否得到及时有效的解决
其他
基于您的旅游经历，您向朋友或家人推荐某个目的地或旅游服务的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
非常不愿意推荐
请描述一次您印象深刻的、因旅游障碍导致的不愉快经历，以及您是如何应对的。（选填）
未来，您最希望看到哪方面的技术或服务创新来帮助减少旅游障碍？
AI智能行程规划与实时问题解答
更完善的虚拟现实（VR）目的地预览
一站式、全透明的价格与政策展示
全球无缝支付的便捷解决方案
多语言实时翻译与本地化服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游出行形式是？
独自旅行
与伴侣/家人同行
与朋友/同事结伴
参加旅行团
其他