您在过去一年中,是否有过因旅游(包括商务出差、休闲度假等)而需要获取医疗服务的经历?
您最常选择的旅行类型是?
国内短途游(省内或周边城市)
国内长途游(跨省)
出境游(亚洲地区)
出境游(欧美等其他地区)
在旅行前,您会通过哪些渠道了解目的地的医疗资源信息?(可多选)
旅游攻略网站/APP(如马蜂窝、携程)
政府/使领馆官方网站
旅行社或导游
亲友推荐
社交媒体(微博、小红书等)
保险公司提供的指南
基本不做特别了解
当您在旅行中突发不适或轻微受伤时,您倾向于首选哪种方式处理?
自行去附近药店购药
使用自备的常用药品
前往当地诊所或社区医院
前往当地大型综合医院
联系酒店或旅行社寻求帮助
拨打急救或紧急求助电话
您认为,在旅游目的地,通过手机地图或旅游APP查找“医院”、“诊所”或“药店”的便利性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的旅游目的地医疗服务中,语言沟通(如普通话、方言、外语)是否构成障碍?
完全没有障碍
有轻微障碍,但可克服
障碍较大,影响理解
障碍非常大,难以沟通
未曾使用过,不清楚
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您在旅行中使用过的某个医疗机构或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您认为旅游医疗服务的费用(包括挂号、诊疗、药品等)存在哪些问题?(可多选)
价格透明度过低
价格明显高于本地居民
保险报销流程复杂
存在乱收费现象
费用合理,可以接受
不清楚/未关注费用
您是否购买过包含境外医疗责任的旅行保险?
每次出境游都会购买
偶尔会购买
从未购买过
不常出境,不需要
您对旅行保险中包含的医疗救援、费用直付等服务流程的清晰度和便捷性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游医疗服务的哪些环节最需要改进?(可多选)
信息的可及性与准确性
多语言服务支持
就诊流程的便捷性
医疗费用的透明度与合理性
医护人员的服务态度
医疗设施与设备的现代化水平
与保险公司的协作效率
您是否使用过在线问诊平台(如通过APP、微信等)来解决旅行中的健康咨询问题?
您对在线问诊平台在旅行场景下提供的服务(如快速咨询、电子处方、药品配送)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升旅游目的地的整体医疗服务可及性与质量,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
为了后续可能的研究,我们希望能了解您的基本旅行特征。您平均每年的旅游频率大概是?