酒店内容偏好与价格敏感度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店服务内容偏好与价格接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、制定更合理的价格策略。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您在过去一年内因商务或休闲目的入住酒店的频率是?
几乎每月都住
每季度1-3次
每年4-6次
每年1-3次
很少或从未入住
您通常通过哪些渠道预订酒店?(请选择最主要的一项)
酒店官网/官方App
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议渠道
其他
在选择酒店时,以下哪些“内容”或服务是您优先考虑的因素?
免费Wi-Fi
免费早餐
健身房/游泳池
房间面积与布局
床品舒适度(枕头、床垫)
卫浴品牌与设施
景观(如海景、城景)
智能客房设备
行政酒廊权益
对于“免费早餐”这项服务,您的态度是?
非常重要,是选择酒店的关键因素
比较重要,有的话会加分
一般,可有可无
不重要,我通常不用酒店的早餐
假设您心仪的酒店因取消免费早餐而降价50元/晚,您的选择是?
宁愿支付原价,也要保留免费早餐
接受降价,放弃免费早餐
不确定,视具体情况而定
请评价“智能客房设备”(如智能语音助手、自动窗帘、手机控制灯光/空调)对您入住体验的重要性。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店房间内的“迷你吧”消费(如饮料、零食),您的态度是?
价格合理时会消费
价格普遍偏高,几乎从不消费
希望取消迷你吧以降低房价
无所谓
如果酒店提供付费升级服务(如升级至海景房、行政楼层),您在什么情况下会考虑?
价格增幅在10%以内时会考虑
价格增幅在10%-25%时会考虑
只要体验好,价格不是主要问题
从不考虑付费升级
您认为酒店的哪些环保措施是您愿意支持并可能影响您选择的?
减少一次性塑料用品(如牙刷、梳子)
提供大瓶装洗漱用品替代小瓶
床上用品“低碳住”更换选项
节水节电提示与设施
对环保举措无特别偏好
对于“延迟退房”服务(如延迟至下午2点),您认为其价值相当于房费的多少?
价值50元以上
价值20-50元
价值20元以下
没有价值,不是必要服务
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您看到心仪的酒店价格比平时高出20%时,您通常会?
直接预订,因为确实需要/喜欢
寻找同等级别的替代酒店
等待价格回落或寻找优惠券
降低预算,选择更便宜的酒店
您如何看待酒店推出的“套餐产品”(如住宿+餐饮/景点门票捆绑销售)?
很划算,经常购买
有时会购买,如果正好需要
很少购买,更喜欢自由组合
从不关注
在预订后至入住前,您希望酒店通过何种方式与您进行个性化沟通?
短信/App推送
电子邮件
电话沟通
微信/企业微信
不需要额外沟通
如果一家酒店通过减少每日客房清洁服务(需主动提出才清洁)来降低价格,您是否接受?
完全接受,可以降低价格
勉强接受,但更希望有选择权
不接受,每日清洁是基本服务
请评价“酒店品牌”在您决策过程中的影响力。(1分为毫无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于以下哪种会员权益?
房价折扣
免费升级房型
累积积分兑换免费住宿
专属入住/退房通道
餐饮或SPA消费券
当比较两家地理位置、评分相近的酒店时,多大的价差会让您选择更便宜的那家?
价差在5%以上
价差在10%以上
价差在15%以上
价差在20%以上
不考虑价差,只看细节评价
除了以上提到的,您认为还有哪些酒店服务或内容值得提供,即使需要为此支付稍高的费用?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他

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