酒店需求痛点活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好! 为了深入了解酒店活动对客户需求的满足程度及痛点改善效果,我们诚挚邀请您参与本次评估。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动,提供更优质的服务体验。 问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您最近一次参与本酒店活动的类型是?
主题客房/套餐体验
餐饮品鉴会(如下午茶、晚餐)
节庆/季节性活动(如圣诞、新年)
会员专属活动
商务会议/研讨会
亲子/家庭活动
其他
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
酒店官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
电子邮件推送
朋友/家人推荐
酒店现场宣传
旅行社/OTA平台
其他
您参与本次活动的主要目的是?
休闲度假/放松身心
庆祝特殊纪念日
商务社交/拓展人脉
体验酒店特色服务
享受会员权益/优惠
陪伴家人/朋友
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐参与本酒店的类似活动?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次活动的整体组织与流程顺畅度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次活动的内容创意与吸引力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次活动中酒店员工的服务态度与专业性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次活动提供的设施与环境(如场地、布置、卫生)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动最吸引您的亮点是?(可多选)
独特的活动主题与氛围
高性价比的套餐价格
优质的美食与饮品
互动环节的趣味性
贴心的服务细节
精美的纪念品或赠品
结识新朋友的机会
活动带来的放松感
其他
在参与过程中,您认为哪些环节或方面存在不足或痛点?(可多选)
活动信息介绍不够清晰
报名/预订流程繁琐
活动时间安排不合理
现场指引或标识不清
餐饮口味或分量不佳
互动环节参与度低或无聊
服务响应速度慢
设施老旧或出现故障
性价比不高
活动缺乏个性化体验
其他
与您的预期相比,本次活动的实际体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
本次活动是否有效解决了您入住酒店的某个特定需求或痛点(如寻求新奇体验、解决带孩子出游的麻烦等)?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没有解决
如果本次活动未能完全解决您的需求或痛点,请简要描述您希望酒店在哪些方面做出改进?
    ____________
基于本次活动体验,您未来更希望酒店举办哪些类型的活动?(可多选)
文化艺术类(展览、音乐会)
健康养生类(瑜伽、SPA体验)
美食美酒类(烹饪课、品酒会)
户外探索类(徒步、骑行)
亲子互动类(手工、游戏)
技能学习类(摄影、插花)
社交联谊类(单身派对、行业沙龙)
环保公益类
节庆限定类
其他
本次活动是否增强了您对本酒店品牌的好感度与忠诚度?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
未来您是否会优先考虑再次参与本酒店举办的活动?
一定会
很可能会
不确定
不太会
完全不会
对于酒店未来策划活动,您还有哪些具体的建议或期待?(例如:主题、形式、价格、宣传等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您入住本酒店的频率大概是?
首次入住
每年1-2次
每年3-5次
每年6次及以上
您通常以何种身份入住酒店?
个人休闲旅客
家庭出游
商务出差
会议/团体活动参与者
其他

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