酒店改进建议可行性调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店服务与设施改进建议的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估改进方向,提升宾客体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭出游
朋友聚会
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
电话直接预订
其他
请为您最近一次入住酒店的总体体验打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些方面是酒店最需要改进的?(可多选)
前台入住/退房效率
客房清洁与舒适度
Wi-Fi速度与稳定性
早餐品种与质量
健身房/泳池等康体设施
员工服务态度与专业度
停车场便利性
隔音效果
其他
如果酒店计划升级客房智能设备(如智能客控、语音助手),您认为这有多重要?
非常重要,会显著提升入住体验
比较重要,是加分项
一般,可有可无
不太重要,更关注传统服务
完全不重要
请具体描述一项您认为酒店最应优先实施的改进建议。
    ____________
对于这项改进,您认为酒店实施的可行性如何?
非常高,技术成熟且成本可控
比较高,有一定挑战但可克服
一般,需要较多资源投入
比较低,实施难度大
非常低,几乎不可行
您认为实施这项改进可能面临的主要障碍是什么?(可多选)
资金成本过高
技术实现困难
员工培训与管理
对现有运营造成干扰
宾客接受度不确定
投资回报周期长
其他
如果实施此项改进可能导致房价小幅上涨(如5%-10%),您的接受度是?
完全接受,愿意为更好的体验付费
比较接受,视具体改进效果而定
一般,需要权衡性价比
不太接受,更希望维持原价
完全不接受
您认为酒店在环保可持续方面(如减少一次性用品、节能措施)的改进是否必要?
非常必要,是酒店的社会责任
比较必要,但不应过度影响体验
一般,顺其自然即可
不太必要,应以宾客便利为先
完全不必要
您更希望酒店在哪些环保措施上投入?(可多选)
提供大瓶装洗浴用品替代小瓶
实施垃圾分类与回收
采用节能灯具与节水设备
推广电子账单减少纸张
采购本地有机食材
其他
对于酒店引入更多本地文化体验活动(如手工艺课程、美食导览),您的兴趣如何?
非常有兴趣,是旅行的亮点
比较有兴趣,愿意尝试
一般,视活动内容和价格而定
不太有兴趣,更希望自由活动
完全没兴趣
您对酒店在数字化服务(如手机办理入住、客房服务点餐、信息查询)方面有何具体建议?
    ____________
总体而言,您认为酒店应将改进资源优先投向哪个方面?
核心住宿体验(客房、床品、卫浴)
便捷与效率(流程、科技应用)
附加服务与设施(餐饮、康乐)
员工服务与人文关怀
环保与社会责任
请评价您参与本次调研的意愿,以及对酒店倾听宾客意见的认可度(1分为非常低,5分为非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您计划下一次的酒店入住大致在何时?(请选择大致月份)
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年平均入住酒店的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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