您是通过何种渠道了解到本次酒店活动的?
酒店官网/App
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线上旅行平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
线下广告/传单
其他
您参与本次活动的核心动机是什么?
优惠价格/折扣
独特的主题体验(如亲子、美食、节庆)
高品质的附加服务(如SPA、餐饮)
地理位置便利
品牌忠诚度/会员权益
其他
请为本次活动的整体吸引力打分。(1分:毫无吸引力,5分:非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动预订流程的便捷性如何?
非常便捷,流畅无阻
比较便捷,可以接受
一般,有轻微不便
比较繁琐
非常繁琐,体验很差
您在预订时最关注哪类信息?
价格明细与优惠政策
活动日程与内容安排
房型设施与升级选项
取消与修改政策
过往客户的评价
请为活动前(如确认邮件、提醒通知)的沟通服务打分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本次酒店活动?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
入住办理的效率与体验如何?
高效专业,体验极佳
效率尚可,体验良好
等待时间稍长,体验一般
流程混乱,体验较差
效率低下,体验很差
本次活动最让您满意的方面有哪些?
房间的清洁与舒适度
主题活动的设计与执行
员工的服务态度与专业性
餐饮的品质与选择
设施的完善与维护
整体氛围与环境
物有所值的感觉
您认为本次活动在哪些方面有待改进?
活动内容的丰富性
服务的响应速度
设施的维护与更新
餐饮的多样性与口味
价格的透明度与合理性
员工的专业培训
宣传与实际体验的匹配度
无,非常满意
活动期间,您的核心需求(如休息、商务、亲子、餐饮等)是否得到了充分满足?
完全满足,超出预期
大部分满足,符合预期
基本满足,略有不足
部分未满足,低于预期
远未满足,非常失望
请为员工在活动期间提供的服务与支持打分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您参与过的其他类似酒店活动相比,本次活动整体如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
首次参与,无法比较
本次活动是否增强了您对该酒店品牌的好感度与忠诚度?
显著增强,会成为忠实客户
有所增强,会优先考虑
基本没有变化
有所减弱
显著减弱,未来可能不再选择
如果未来有类似活动,您再次参与的可能性有多大?
极有可能
比较可能
不确定
可能性较低
完全不可能
对于未来举办类似活动,您最希望增加或改进的一项具体内容是什么?(例如:更多亲子互动项目、更灵活的餐饮选择、更丰富的晚间娱乐等)
您更倾向于通过哪种方式接收酒店的最新活动信息?
电子邮件
短信通知
酒店官方App推送
社交媒体关注
无需推送,我会主动查询
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的主要类型是?
个人休闲旅行
情侣/夫妻度假
家庭亲子出游
商务出差
朋友结伴出游
其他