酒店期望功能市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店期望功能的市场调研,旨在了解您对酒店未来服务的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更佳的入住体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
几乎没有(0-1次)
偶尔(2-5次)
经常(6-12次)
非常频繁(12次以上)
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
公司协议
其他
在选择酒店时,以下哪些因素是您最看重的?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
房间的清洁度与舒适度
酒店品牌与口碑
免费Wi-Fi速度与稳定性
餐饮服务(早餐/餐厅)
健身中心/泳池等设施
智能化服务(如手机开门、语音助手)
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于入住哪种类型的酒店?
高端奢华酒店
商务型酒店
精品设计酒店
经济型/快捷酒店
民宿/公寓式酒店
对于客房内的设施与服务,您有哪些期望或特别需求?(可多选)
高品质的床品与枕头
高速且免费的无线网络
智能电视(支持投屏/流媒体)
迷你吧/免费瓶装水
空气净化器/加湿器
USB充电接口/无线充电板
可调节的智能灯光系统
提供浴袍、拖鞋等用品
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的那家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店采用“无接触式”服务(如手机办理入住/退房、机器人送物)的态度是?
非常欢迎,更高效卫生
比较接受,可以尝试
一般,更倾向于人工服务
不太接受,缺乏人情味
无所谓
您希望酒店的公共区域提供或增强哪些功能?(可多选)
灵活的工作/会议空间
24小时健身房与泳池
特色餐厅或酒吧
休闲娱乐区(如书吧、游戏室)
自助商务中心(打印/复印)
快速行李寄存服务
电动汽车充电桩
便利店或自动售货机
如果酒店能提供一项个性化的“惊喜服务”(如根据您的喜好布置房间、提供特色欢迎礼),您最希望是什么?
    ____________
您认为酒店的可持续发展举措(如减少塑料用品、节能系统、本地食材)会影响您的选择吗?
会,是重要决定因素
可能会,有积极影响
影响不大,更关注其他方面
完全不影响
在数字化体验方面,您希望酒店的官方APP或小程序能集成哪些功能?(可多选)
在线选房、办理入住/退房
客房服务预约(打扫、送物)
设施预订(餐厅、会议室)
智能客房控制(空调、灯光、窗帘)
本地旅游攻略与交通信息
会员积分查询与兑换
一键联系客服
开具电子发票
对于酒店餐饮,您更看重?
早餐的丰富性与品质
有特色的正餐餐厅
便捷的客房送餐服务
健康轻食选项
价格实惠
您对目前酒店普遍提供的免费Wi-Fi速度与稳定性的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商务旅行中,您入住酒店时遇到的最大痛点或未满足的需求是什么?
    ____________
您是否愿意为某些增值功能(如升级的床品、更快的网络、专属休息区)支付额外费用?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获取酒店促销或会员活动信息?(可多选)
官方APP/小程序推送
电子邮件
短信
社交媒体(微信、微博)
在线旅行平台广告
朋友推荐
在入住期间,如果遇到问题,您首选的沟通渠道是?
直接前往前台
拨打客房电话
通过酒店APP在线客服
联系在线旅行平台客服
请用1-2个关键词描述您心目中“理想酒店”的核心特质。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
企业职员/管理者
专业人士(如医生、律师、教师)
政府/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您个人税前月收入大致属于以下哪个范围?(人民币)
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露

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