酒店期望功能与政策影响调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店功能期望与相关政策影响的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中,因个人或商务原因入住酒店的频率大约是?
几乎没有
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
在选择酒店时,您通常最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通便利性
价格
房间的清洁与舒适度
免费Wi-Fi质量与速度
早餐种类与质量
酒店品牌/口碑
会员权益与积分政策
环保与可持续措施
智能化设施(如智能门锁、语音助手)
健身中心、泳池等休闲设施
您认为以下哪项智能化功能对提升您的入住体验最为重要?
手机APP办理入住/退房
智能客房控制(灯光、空调、窗帘)
客房内智能语音助手(如点餐、问询)
机器人送物服务
以上都不重要
您对酒店实行“减少一次性用品(如牙刷、梳子)”的环保政策持何种态度?
非常支持,愿意主动配合
支持,但希望酒店能提供质量更好的有偿替代品
无所谓,对我影响不大
不太支持,觉得不方便
非常反对
如果酒店推出“绿色入住”计划(如减少床单更换、使用节水设备),并给予相应积分奖励,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
一般,看具体情况
不太愿意参与
完全不愿意参与
您希望酒店在客房内提供哪些非传统的便利设施或服务?(可多选)
高品质的蓝牙音箱
便携式移动充电宝
不同类型的枕头菜单(如记忆棉、荞麦枕)
迷你吧台提供本地特色饮品零食
瑜伽垫或简单的健身器材
工作区配备多接口扩展坞
对于“延迟退房”政策,您认为最合理的处理方式是?
高级会员自动享有,普通客人需视房态申请
所有客人都可以付费购买
所有客人都可以免费申请,先到先得
不应提供延迟退房,以保证清洁效率
请评价酒店“取消预订政策”的灵活性对您预订决策的重要性。(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待酒店基于“动态定价”(如节假日、大型活动期间价格显著上涨)的策略?
可以理解,是市场行为
可以接受,但希望价格变动更透明
不太喜欢,感觉被“杀熟”
非常反感,会影响我的选择
不关心价格变动
在酒店公共区域,您希望增加哪些功能或服务?(可多选)
安静的共享办公空间
24小时自助便利店/零食区
本地文化体验角(如书籍、手工艺品展示)
宠物友好区域
电动汽车充电桩
自助行李寄存与快递服务
如果酒店引入“人脸识别”技术用于快速入住、门禁和消费,您的接受度如何?
非常接受,方便快捷
比较接受,但需确保数据安全
一般,持观望态度
不太接受,担心隐私泄露
完全不能接受
您认为酒店对“第三方预订平台(如携程、Booking.com)”的依赖,对您的预订体验有何影响?
利大于弊,选择多、比价方便
利弊参半,平台服务好但酒店直接预订可能更优惠
弊大于利,信息可能不一致,客服处理慢
没有明显影响
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)酒店入住体验,并说明原因。
    ____________
未来您会更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁高端品牌酒店
国内连锁中端品牌酒店
精品设计酒店
民宿或公寓式酒店
经济型连锁酒店
总体上,您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次参与调研的主要身份是?
商务出差人士
休闲旅游人士
酒店行业从业者
其他

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