酒店住宿质量与满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务质量与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
豪华套房
其他特色房型
请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施(如空调、电视、Wi-Fi、照明等)的完备性与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间的隔音效果如何?
非常好,非常安静
比较好,基本无干扰
一般,偶尔有噪音
较差,影响休息
非常差,难以入睡
请对酒店前台办理入住/退房手续的效率和员工服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店期间使用了哪些餐饮服务?(可多选)
早餐(自助/套餐)
午餐(餐厅/送餐)
晚餐(餐厅/送餐)
大堂吧/咖啡厅
客房送餐
未使用
请对您所体验的餐饮服务的口味与质量进行评分(如未使用,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与清洁度如何?
非常整洁舒适
比较整洁
一般
有待改善
较差
您体验了酒店的哪些康乐或配套设施?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/桑拿
商务中心
停车场
均未使用
请对您所体验的康乐或配套设施的维护状况与使用体验进行评分(如未使用,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次住宿体验总体如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为酒店在哪些方面表现最为突出?(可多选)
员工服务态度
房间舒适度与卫生
餐饮质量
地理位置与交通
设施完备性
性价比
其他
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
房间设施维护
卫生清洁细节
员工服务响应速度
餐饮选择与口味
隔音效果
网络速度与稳定性
价格与价值匹配度
其他
请分享一个您在本次入住期间最满意或印象最深刻的瞬间(可选)
    ____________
为帮助我们更好地提升,请提出您最宝贵的一条改进建议
    ____________
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司协议
直接电话预订
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建