在预订或入住酒店时,您是否关注过酒店对您个人信息的处理方式?
在酒店场景中,您认为哪些个人信息最需要被重点保护?(可多选)
身份证/护照号码
手机号码
家庭住址
支付信息(银行卡号等)
行程信息(入住/离店日期)
人脸/指纹等生物识别信息
会员账户及消费记录
其他
您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规对酒店处理个人信息的要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚内容
完全不了解
总体而言,您对目前国内酒店行业在保护客户个人信息方面的表现打多少分?(0-10分,0分为非常不满意,10分为非常满意)
在办理入住时,酒店要求您提供身份证件并复印或拍照留存,您对此的态度是?
理解并接受,这是必要的安全措施
可以接受,但希望明确告知用途和保管期限
有所顾虑,担心信息泄露
非常反感,认为侵犯隐私
不确定
您认为酒店在哪些环节最容易发生个人信息泄露风险?(可多选)
前台登记系统
线上预订平台/APP
内部员工操作
Wi-Fi网络
与第三方(如旅行社、OTA平台)的数据共享
纸质登记表的保管
其他
如果酒店需要将您的个人信息用于营销推广(如发送促销信息),您希望如何被征求同意?
办理入住时明确、单独勾选同意
通过会员协议等条款默认同意
事后通过短信/电话等方式征求同意
不希望酒店将我的信息用于任何营销
无所谓
您对酒店“明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围”这一做法的满意度如何?(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
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您是否曾因个人信息保护问题,对某家酒店产生过负面印象或进行过投诉?
是,有过相关投诉
是,有过负面评价但未投诉
没有,但听说过类似事件
没有,也未听说过
当您怀疑酒店可能泄露了您的个人信息时,您最可能采取哪些行动?(可多选)
直接向酒店管理层投诉
向消费者协会或行业主管部门举报
在社交媒体或旅游平台发布差评
寻求法律途径解决
不再选择该酒店品牌
觉得麻烦,不了了之
其他
您认为提升酒店个人信息保护水平,最关键的责任方是?
酒店企业自身
政府监管部门
行业协会
第三方技术安全公司
消费者自身
您认为酒店在保护客户个人信息方面,最迫切需要改进的一点是什么?
一家酒店若因信息保护不力被曝光,这会多大程度上影响您的选择?
绝对不再选择
有很大负面影响
有一定负面影响,但会综合考虑
影响很小,主要看价格和服务
完全没有影响
您是否愿意为个人信息保护措施更完善的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他