酒店个人信息保护意识舆情监测调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店个人信息保护的意识与舆情调研。本问卷旨在了解公众对酒店行业个人信息保护现状的看法与关注点。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您在过去一年内是否有过入住酒店的经历?
是,有入住
否,没有入住
在预订或入住酒店时,您是否关注过酒店对您个人信息的处理方式?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
在酒店场景中,您认为哪些个人信息最需要被重点保护?(可多选)
身份证/护照号码
手机号码
家庭住址
支付信息(银行卡号等)
行程信息(入住/离店日期)
人脸/指纹等生物识别信息
会员账户及消费记录
其他
您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规对酒店处理个人信息的要求?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚内容
完全不了解
总体而言,您对目前国内酒店行业在保护客户个人信息方面的表现打多少分?(0-10分,0分为非常不满意,10分为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,酒店要求您提供身份证件并复印或拍照留存,您对此的态度是?
理解并接受,这是必要的安全措施
可以接受,但希望明确告知用途和保管期限
有所顾虑,担心信息泄露
非常反感,认为侵犯隐私
不确定
您认为酒店在哪些环节最容易发生个人信息泄露风险?(可多选)
前台登记系统
线上预订平台/APP
内部员工操作
Wi-Fi网络
与第三方(如旅行社、OTA平台)的数据共享
纸质登记表的保管
其他
如果酒店需要将您的个人信息用于营销推广(如发送促销信息),您希望如何被征求同意?
办理入住时明确、单独勾选同意
通过会员协议等条款默认同意
事后通过短信/电话等方式征求同意
不希望酒店将我的信息用于任何营销
无所谓
您对酒店“明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围”这一做法的满意度如何?(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人信息保护问题,对某家酒店产生过负面印象或进行过投诉?
是,有过相关投诉
是,有过负面评价但未投诉
没有,但听说过类似事件
没有,也未听说过
当您怀疑酒店可能泄露了您的个人信息时,您最可能采取哪些行动?(可多选)
直接向酒店管理层投诉
向消费者协会或行业主管部门举报
在社交媒体或旅游平台发布差评
寻求法律途径解决
不再选择该酒店品牌
觉得麻烦,不了了之
其他
您认为提升酒店个人信息保护水平,最关键的责任方是?
酒店企业自身
政府监管部门
行业协会
第三方技术安全公司
消费者自身
您认为酒店在保护客户个人信息方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
一家酒店若因信息保护不力被曝光,这会多大程度上影响您的选择?
绝对不再选择
有很大负面影响
有一定负面影响,但会综合考虑
影响很小,主要看价格和服务
完全没有影响
您是否愿意为个人信息保护措施更完善的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建