您在酒店担任的职位类别是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
市场营销/销售
行政管理/人力资源
信息技术/信息安全
其他
您在本酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？
非常了解
基本了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您认为酒店收集的客人信息中，哪些属于“敏感个人信息”？（可多选，此处为多选题，但系统以单选形式呈现选项，请注意选择所有符合项）
身份证号码
护照号码
手机号码
房间号
信用卡信息
个人生物识别信息（如人脸）
住宿行踪信息
宗教信仰
其他
请确认您在上题中选择的答案。
身份证号码
护照号码
手机号码
房间号
信用卡信息
个人生物识别信息（如人脸）
住宿行踪信息
宗教信仰
其他
在客人办理入住时，酒店通常会告知其个人信息收集和使用的目的吗？
每次都会清晰告知
大多数时候会告知
偶尔会告知
基本不告知
不确定
您认为客人是否有权要求酒店删除其个人信息（如“被遗忘权”）？
是，客人拥有这项法定权利
否，酒店有权长期保留
视情况而定，例如是否涉及法律纠纷
不清楚
您所在的酒店，客人的纸质登记单、账单等含有个人信息的文件如何处理？
有专人负责并按规定统一销毁
定期集中粉碎或焚烧处理
直接丢弃到普通垃圾桶
不确定如何处理
酒店内部员工访问客人信息系统（如PMS）的权限是如何管理的？
严格的角色权限划分，按需分配
有基本权限划分，但管理较松
大部分员工有较高访问权限
权限管理混乱，不清楚
您是否接受过关于个人信息保护的法律法规或酒店内部政策的专门培训？
是，定期接受系统培训
是，但仅在入职时培训过一次
没有接受过正式培训，仅通过日常交流了解
从未接受过任何相关培训
请评估您所在酒店当前对客人个人信息保护的重视程度。（1分为完全不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在保护客人个人信息方面面临的最大挑战是什么？
员工意识薄弱
技术防护措施不足
缺乏明确的内部流程和制度
成本投入过高
法律法规理解不透彻
其他
为提升信息保护水平，您认为酒店目前最需要采取的措施有哪些？
加强员工培训与意识教育
升级信息系统安全技术（如加密、防火墙）
制定并严格执行内部信息管理制度
明确数据泄露应急预案
聘请外部专业顾问或法务
其他
如果发生客人个人信息泄露事件，您认为酒店应首先采取哪项行动？
立即启动内部应急预案并控制影响
第一时间通知受影响的客人
向相关主管部门报告
进行内部调查，查明原因
视泄露严重程度再决定
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向您的朋友推荐一家在个人信息保护方面做得非常出色的酒店？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为，未来酒店在利用客人数据提供个性化服务（如推荐餐饮、活动）与保护个人隐私之间，应如何平衡？
以保护隐私为绝对优先，谨慎使用数据
在获得客人明确同意的前提下，适度使用数据
可以更积极地利用数据提升服务体验，隐私风险可控
这是一个难以解决的矛盾
没有考虑过这个问题
对于酒店如何更好地落实《个人信息保护法》，并提升客人信任度，您有何具体的建议或想法？
（可选）请留下您的电子邮箱，以便我们在调研结束后向您发送一份简短的报告摘要。