酒店数据安全认知与口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店数据安全认知与口碑的学术研究。本问卷旨在了解公众对酒店数据安全问题的关注度、认知水平及评价。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们承诺严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年内,是否有过因公或因私入住酒店的经历?
是,经常入住
是,偶尔入住
否,从未入住
当您入住酒店时,通常需要提供哪些个人信息?(可多选,此处为单选评估)您认为最核心、最敏感的是?
姓名与身份证号
手机号码
信用卡/支付信息
人脸/指纹等生物信息
都不太敏感
您认为酒店在处理您的个人信息时,首要责任是什么?
确保数据安全,防止泄露
仅用于入住登记等必要服务,不滥用
明确告知数据用途并征得同意
在服务结束后及时删除
您最担心酒店在哪些环节发生数据泄露或滥用?
前台登记系统
在线预订平台/APP
内部员工违规操作
Wi-Fi网络不安全
与第三方合作伙伴共享数据
数据存储服务器被攻击
总体而言,您对目前国内酒店行业在保护客人个人信息安全方面的表现打几分?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订或入住酒店前,您会主动关注或查询其数据安全方面的口碑或政策吗?
总是会,非常关注
偶尔会,有所留意
很少关注,更看重价格和位置
从不关注
如果一家酒店被曝光发生客户数据泄露事件,这会如何影响您的选择?
坚决不会选择该酒店及旗下品牌
会严重影响我的选择,除非有重大改进
会有一定影响,但价格等因素合适仍可能考虑
几乎没有影响,更关注其他服务
您希望通过哪些渠道了解到酒店的数据安全措施?(多选)
酒店官网的隐私政策
预订平台上的专项说明或认证标识
社交媒体上的用户评价与讨论
新闻媒体的相关报道
行业权威机构的认证或评级
您认为酒店在数据安全方面投入不足,最主要的原因可能是什么?
缺乏相关法律法规的强力约束
投入成本高,短期回报不明显
管理层重视程度不够
行业整体技术水平有限
客人对此关注度不高,缺乏市场压力
如果以0-10分来衡量,0分代表“完全不可信”,10分代表“完全可以信赖”,您对酒店行业整体保护您个人信息安全的信任度是多少分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在提升酒店数据安全水平方面,哪一方应承担最主要的责任?
酒店企业自身
政府监管机构
行业协会
第三方安全技术公司
消费者/住客
为了提升您的安全感,您希望酒店明确提供并实施哪些数据安全措施?(多选)
对敏感信息进行加密存储
严格限制员工访问客户数据的权限
定期进行安全审计并公布结果
提供清晰的隐私政策并易于获取
在退房后一段时间内自动删除非必要个人信息
为数据泄露事件提供明确的补偿方案
您是否愿意为了更好的数据安全保障,支付稍高的房价?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您亲身经历或听闻的,与酒店数据安全相关的正面或负面事件(可选填)。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前从事的行业是否与信息技术、网络安全、法律或酒店管理相关?

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建