您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
保安部
行政管理
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
与本地同行业、同岗位相比，您认为您目前的薪资水平如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
基本持平
略低于市场
远低于市场
除了基本工资，您最看重以下哪些福利或激励？（最多可选3项）
绩效奖金
年终奖/十三薪
带薪年假
补充医疗保险
员工培训与发展机会
免费工作餐/住宿
节日福利/礼品
员工活动/团队建设
清晰的晋升通道
弹性工作制
您认为酒店提供的培训和发展机会是否足够支持您的职业成长？
请对您当前的整体薪酬福利满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的薪酬福利和工作体验，您有多大可能向朋友推荐来本酒店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，薪资待遇的满意度对您提供高质量服务的积极性影响有多大？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您认为哪些因素最能激励您提供更优质的对客服务？（最多可选3项）
更高的薪酬回报
客人的正面反馈/表扬
来自管理层/同事的认可
清晰的晋升机会
完善的培训与技能提升
良好的团队氛围
合理的工作压力
先进的服务工具与支持
您认为酒店在支持员工提供优质服务方面（如授权、工具、流程）做得如何？
非常出色，能充分支持
比较好，基本满足需求
一般，有待改进
比较差，限制较多
非常差，严重阻碍服务
您在工作中是否能及时获得为客人解决问题所需的授权或资源？
请对您所在部门的团队协作氛围进行打分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升整体服务质量，您认为酒店最迫切需要改进的一个方面是什么？
您希望通过哪些形式获得更多关于服务技能或产品知识的培训？（最多可选3项）
线下集中授课
在线学习平台
部门内部分享会
师徒制/岗位带教
外派参加行业培训
案例分析与研讨会
技能竞赛/评比
您对管理层在倾听员工声音和反馈方面的有效性评价如何？
非常有效，能积极采纳
比较有效，会有所回应
一般，听取但行动少
比较无效，流于形式
非常无效，从不听取
对于优化薪资结构或激励机制，您有什么具体的建议或期望？
综合考虑薪酬、发展、环境等因素，您未来一年的职业规划更倾向于？
留在本酒店并寻求晋升
留在本酒店现岗位发展
观望，视酒店改善情况而定
计划在酒店行业内寻找新机会
计划转行