您目前在酒店所属的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
工程部
财务部
安保部
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在日常工作中，您最主要的压力来源是哪些？（可多选）
工作负荷过大，经常加班
与客人沟通或处理投诉
同事间的人际关系
薪资待遇与福利
职业发展空间有限
管理制度与流程繁琐
工作与生活难以平衡
来自上级的管理压力
工作环境（如噪音、设备等）
其他
您认为酒店现行的排班制度（如轮班、休假安排）对您造成的压力程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面可以更有效地帮助员工缓解压力？（可多选）
提供心理咨询或EAP服务
组织团队建设与减压活动
优化工作流程与工具
提供更清晰的职业发展路径
改善薪酬福利体系
加强管理层与员工的沟通
提供技能培训与支持
营造更舒适的工作环境
其他
关于缓解工作压力，您最希望酒店管理层采取的一项具体措施是什么？
在过去的一个月里，您是否注意到我们酒店在线上或线下的广告宣传？（例如：社交媒体、搜索引擎、户外广告、旅游平台等）
您是通过哪些渠道接触到我们酒店的广告的？（可多选）
微信/微博等社交媒体
抖音/快手等短视频平台
携程/飞猪等OTA平台
百度/谷歌等搜索引擎
电视/广播
户外广告牌/地铁广告
朋友或同事推荐
酒店官方网站
其他
总体而言，您认为我们酒店目前的广告宣传（包括设计和内容）对您有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
毫无吸引力
如果以1-5分评价，您认为我们酒店的广告在准确传达酒店特色（如服务、设施、环境）方面的效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们酒店的广告主要面向哪类客群？
商务旅客
休闲度假游客
家庭游客
年轻情侣
会议/团体客户
不清楚
您认为我们酒店在广告宣传中，最应该突出强调的优势是什么？（可多选）
优质的服务体验
优越的地理位置
独特的装修风格/设计
高性价比的价格
完善的餐饮设施
丰富的休闲娱乐项目
亲子友好设施
会议及宴会服务
品牌历史与文化
其他
请用一句话描述您对我们酒店广告最深刻的印象（或最深的槽点）。
基于您对酒店内部运营和外部宣传的了解，您认为酒店当前的广告宣传与实际客人入住后的体验一致性如何？
广告宣传远高于实际体验
广告宣传略高于实际体验
广告宣传与实际体验基本一致
广告宣传略低于实际体验
广告宣传远低于实际体验
不清楚
您认为在提升酒店品牌形象和吸引客人方面，除了广告，以下哪些内部因素同样至关重要？（可多选）
员工的服务态度与专业性
客房及公共区域的清洁与维护
餐饮的品质与多样性
处理客人投诉的效率与态度
内部管理流程的顺畅度
员工的工作满意度与归属感
其他
如果请您为我们酒店设计一句新的宣传口号，您会怎么写？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上