在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
0次
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/会员积分
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
品牌口碑
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
您是否有固定的、最常选择的航空公司？
是，我主要选择1-2家
否，我根据每次行程灵活选择
【若上题选择“是”】请问您最常选择的航空公司是？主要原因是什么？
在预订机票时，您是否经常比较不同航空公司的价格和服务？
除了基础的机票外，您通常愿意为哪些附加服务付费？（可多选）
更宽敞的座位（如超级经济舱、优选座位）
额外托运行李额
机上Wi-Fi
优先登机/值机
贵宾休息室
机上餐食升级
您对航空公司的常旅客计划（会员/里程计划）的参与度和评价如何？
积极参与，是重要选择依据
已注册，但影响不大
未注册，不感兴趣
不了解
请对您最近一次乘坐的航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最近一次乘坐的航空公司推荐给朋友或同事？（0-10分）
您最近一次乘坐航班时，哪些方面让您感到满意？（可多选）
值机/登机效率
空乘人员服务态度
机上座椅舒适度
机上娱乐系统
餐食与饮品
航班准点率
行李托运服务
您最近一次乘坐航班时，哪些方面有改进空间或让您感到不满？（可多选）
值机/登机效率
空乘人员服务态度
机上座椅舒适度
机上娱乐系统
餐食与饮品
航班延误/取消处理
行李托运服务
客舱清洁度
当航班出现延误或取消时，您更看重航空公司哪方面的应对？
及时、透明的信息通知
高效的改签/退票服务
合理的食宿安排与补偿
客服人员的沟通态度
您认为目前航空公司在数字化服务（如APP功能、自助值机、电子登机牌）方面做得如何？
非常先进便捷
比较便捷，仍有提升空间
一般，体验普通
比较落后，体验不佳
您认为哪家航空公司在数字化服务（APP、自助设备等）方面给您留下了深刻印象？请简述原因。
未来一年，您是否有计划尝试之前未乘坐过的航空公司？
是的，有计划尝试
可能会，看具体情况
不太可能，会继续选择熟悉的航司
不确定
哪些因素会促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）
极具竞争力的价格
更优的航线网络/时刻
朋友或社交媒体的强烈推荐
新颖或优质的服务体验宣传
常旅客计划合作或匹配活动
您对“基础经济舱”（限制退改、选座、行李等权益的低价舱位）的态度是？
经常购买，性价比高
视情况购买，能接受限制
很少购买，限制太多
从未购买过
您是否关注航空公司的环保与社会责任举措（如可持续航空燃料、碳抵消）？
非常关注，会影响我的选择
有所了解，但非主要决策因素
听说过，不太了解
不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
请留下您对航空公司服务或本次调研的任何其他意见或建议。