在选择航班时，您最看重以下哪些因素？（乘客作答）
机票价格
航班准点率
航空公司品牌与口碑
机上餐食与娱乐
常旅客计划
座位舒适度（如间距、座椅）
您更倾向于通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
其他
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分）
您认为目前航空公司最需要改进的乘客服务环节是？（乘客作答）
购票与值机流程
行李托运服务
机场贵宾室
客舱服务（如餐饮、毛毯）
航班信息沟通（如延误通知）
机上娱乐系统
您在航空公司的工作部门是？
飞行部（飞行员）
客舱服务部（乘务员）
地面服务部（值机、行李）
运行控制部
市场与销售部
维修工程部
行政管理/后勤
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
请对您目前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1分为完全不匹配，5分为非常匹配）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前提供的哪些员工福利比较有吸引力？
员工及家属优惠机票
补充医疗保险
企业年金/补充养老金
带薪年假与休假制度
培训与进修资助
团队建设活动
其他
您有多大可能向他人推荐您目前任职的航空公司作为雇主？（0-10分）
您认为公司内部的沟通渠道（如上下级、跨部门）是否畅通有效？
非常畅通有效
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
请对您的工作与生活平衡状况进行评分（1分为严重失衡，5分为非常平衡）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升员工满意度，公司最应优先改善哪些方面？
薪酬福利体系
职业发展路径
管理与领导风格
工作环境与设施
企业文化与氛围
绩效考核的公平性
工作压力与负荷
请分享一个您认为公司在服务乘客或关爱员工方面做得特别好的具体事例或亮点。
对于提升航空服务质量（对乘客）或改善员工工作体验（对员工），您最重要的一个建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深入研究，我们是否可以获得您的联系方式（如邮箱）？
（若上题选择“愿意提供”）请留下您的联系方式（邮箱或电话）：