您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对航空公司官方APP/网站的预订流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在值机时，最常使用哪种方式？
线上自助值机（APP/网站）
机场自助值机柜台
机场人工柜台
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
对于机上娱乐系统，您最关注哪些功能？（可多选）
电影/电视剧片库丰富度
音乐与播客
实时飞行地图
游戏
无线网络（Wi-Fi）速度与稳定性
其他
请对机上座椅的舒适度（包括间距、座椅材质等）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司提供哪些额外的机上服务或产品？（可多选）
升级版洗漱包/睡眠套装
特色地方美食
付费升级至更宽敞座位
机上免税品预购及送达
健康轻食选项
其他
航班延误或取消时，您认为航空公司最应优先改进哪项服务？
信息通知的及时性与准确性
改签或退票流程的便捷性
延误期间的餐食/住宿安排
赔偿方案的清晰与合理性
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空旅行服务体验。
请对航空公司的常旅客计划（里程累积、会员权益等）的吸引力进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重机场贵宾休息室的哪些设施或服务？（可多选）
安静舒适的休息区
餐食与饮品的质量
淋浴设施
高速Wi-Fi与办公区
登机提醒服务
其他
您是否愿意为更环保的飞行选择（如使用可持续航空燃料）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
除了上述提到的，您对航空公司还有哪些具体的功能或服务建议？
您认为目前航空公司在行李托运服务方面最需要改进的是？
托运费用透明度
行李跟踪的实时性
行李提取速度
行李损坏/丢失的处理效率
其他
在出行全过程中，您最希望通过手机接收到哪些类型的通知？（可多选）
值机开放提醒
登机口变更
航班延误/取消预警
行李提取转盘信息
目的地天气与交通
机场内商户优惠
请对航空公司的客户服务（包括电话、在线客服等）整体满意度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★