您通常乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）
商务出差
旅游度假
探亲访友
留学/工作往返
其他
请对您最近一次乘坐国内航班（或国际航班）的整体服务体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与服务口碑
常旅客计划（里程/积分）
退改签政策
您认为以下哪些服务环节的体验最需要提升？（可多选）
购票与退改签
值机与行李托运
机场安检与登机
机上餐饮与服务
航班延误/取消处理
您是否了解民航局发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》（如航班延误、取消后的旅客服务标准等）？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
基于您近期的乘机体验，您有多大可能向亲友推荐该航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些政策或规定显著改善了您的出行体验？（可多选）
机票“阶梯费率”退改签规定
航班延误/取消时的信息透明与赔偿标准
行李运输相关规定（如尺寸、赔偿）
残疾人、老年人等特殊旅客服务保障
机上便携式电子设备使用规定
当航班发生长时间延误或取消时，您认为航空公司最应优先做好哪项工作？
及时、准确地发布信息和解释原因
提供餐食、饮水等基本保障
协助安排改签或退票
提供住宿或交通补偿
其他
您认为当前航空公司在执行服务政策（如退改签、延误处理）方面的透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“碳达峰、碳中和”背景下，您是否愿意为支持航空公司的环保举措（如使用可持续航空燃料）支付稍高的票价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体涨幅
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解航空服务政策与资讯？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（OTA）
新闻媒体
社交媒体
亲友告知
其他
您认为目前航空服务领域，消费者权益保护的整体状况如何？
非常好，权益得到充分保障
比较好，大部分情况有保障
一般，仍有改进空间
比较差，维权困难
非常差，缺乏保障
对于提升航空服务体验或完善相关政策，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上