航空社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区成员,您好!我们诚挚地邀请您参与本次航空社区服务与活动评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状与活动效果,以便未来提供更优质、更贴合您需求的社区体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您参与过本航空社区举办的哪些类型的活动?(可多选,若未参与请选“从未参与”)
线上知识讲座/分享会
线下沙龙/聚会
飞行/模拟体验活动
节日/主题庆祝活动
会员福利/积分兑换活动
公益/志愿者活动
从未参与过任何社区活动
总体而言,您对本航空社区提供的服务(如信息发布、客服响应、会员权益等)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边对航空感兴趣的朋友推荐加入本社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解社区活动信息?
社区官方网站/APP
微信公众号/小程序
微博
电子邮件通知
社区工作人员/会员推荐
其他社交媒体平台
您认为社区活动的频率如何?
过低,希望增加
适中,刚刚好
过高,感觉应接不暇
您对社区活动内容的丰富性和吸引力评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区活动组织与执行的流畅度(如报名、通知、现场安排等)评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区活动在哪些方面对您最有价值?
获取专业航空知识
拓展行业人脉
获得实际体验(如飞行)
享受休闲娱乐
获得专属福利/礼品
参与公益/实现社会价值
参与社区活动后,您对本航空品牌的认同感或好感度是否有提升?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您对社区工作人员的专业素养和服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些类型的服务或活动?
更深入的航空技术/安全研讨会
家庭亲子类航空主题活动
与飞行员/空乘等一线人员的面对面交流
跨城市/国际的会员交流活动
更多线上互动与轻量级内容
更灵活的积分兑换与会员权益
您是否愿意作为志愿者或分享者参与未来的社区活动组织?
非常愿意
视情况而定
暂时没有兴趣
对于提升社区服务质量和活动效果,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您属于以下哪类会员?
普通会员
银卡/高级会员
金卡/尊贵会员
非会员(仅参与活动)
您加入本航空社区的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
您对社区在会员意见反馈与沟通方面的表现满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区在哪些方面最需要改进?
活动宣传与触达
活动内容与形式创新
会员权益的落实与价值
线上平台的易用性与互动性
工作人员的服务效率
不同会员群体的差异化服务
请描述一次您印象最深刻的社区活动经历及其原因。
    ____________
基于目前的体验,您未来继续参与社区活动的意愿如何?
一定会继续参与
很可能会参与
不确定,视活动内容而定
可能不会参与
肯定不会参与

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