在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对“航空业数字化转型”这一概念的了解程度如何？
完全不了解
听说过，但不了解具体内容
有一定了解
非常了解
您在乘机出行时，通常会使用以下哪些航空公司提供的数字化服务？（可多选）
航空公司官方APP购票/值机
在线选座
电子登机牌
航班动态实时推送
机上Wi-Fi服务
行李追踪
个性化行程推荐
以上均未使用
总体而言，您认为航空公司的数字化服务（如APP、网站、自助设备）为您带来的便利程度如何？
请对您最近一次使用航空公司官方APP或网站的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
航司APP/网站的易用性
累积里程或会员权益
如果一家航空公司的数字化体验（如购票流程、信息查询、客服响应）非常出色，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐选择这家航空公司？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
假设一项新的数字化服务（例如：更精准的行李送达时间预测、AR导航找登机口）需要额外付费，您的态度是？
完全不愿意付费，这些应该是基础服务
视具体价格和实用价值而定
只要价格合理，愿意尝试
非常愿意付费以提升体验
对于“优先值机”、“额外行李额”这类传统的增值服务，您的付费意愿如何？
与传统的增值服务相比，您认为为数字化创新服务付费的意愿是更高、更低还是差不多？
为数字化服务付费的意愿更高
为数字化服务付费的意愿更低
两者付费意愿差不多
不确定
如果航空公司推出一项高级会员订阅服务（年费形式），包含所有数字化增值服务（如无限次贵宾厅快速通道、优先客服、机上Wi-Fi等），您会考虑购买吗？
不会考虑
可能考虑，取决于价格
很有兴趣，等待具体方案
已经是类似服务的用户
您能接受的上述高级会员订阅服务的年费区间大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
不愿为订阅付费
您认为当前航空公司的数字化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程更简洁
信息更透明准确（如延误原因）
个性化推荐更智能
客服响应更及时（在线客服/机器人）
与其他出行服务（酒店、租车）的整合
支付方式更多样便捷
界面设计更美观易用
其他
您是否担心航空公司在数字化转型过程中过度收集或滥用您的个人数据？
非常担心
有些担心
一般，不太在意
不担心，相信企业会合规处理
为了获得更个性化、便捷的服务，您愿意在多大程度上分享您的出行偏好等非敏感数据？
不愿意分享任何数据
愿意分享非常基础的数据
愿意分享较多数据以换取明显更好的服务
愿意分享详细数据，只要用途明确且安全
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用航空公司数字化服务的经历，或提出您对航空数字化的任何期待。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业管理者
退休人员
其他
您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个区间？
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
不愿透露