航空保险购买意愿与渠道调研

您好!我们正在进行一项关于航空保险购买意愿及渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买航空保险时的考虑因素、偏好及行为习惯。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况填写。感谢您的参与!
您在过去一年中乘坐飞机的频率是?
几乎不坐
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常在什么情况下会考虑购买航空保险?
每次乘坐飞机都会购买
仅购买国际长途航班
仅购买廉价航空公司的航班
仅在机票价格较高时购买
从不考虑购买
在决定购买航空保险时,您最关注哪些保障内容?(可多选)
航班延误/取消
行李丢失/延误
意外伤害/身故
医疗运送/送返
个人责任(如损坏他人财物)
其他
您认为一份航空保险的合理保费范围(单次飞行)应该是?
10元人民币以下
10-30元人民币
31-50元人民币
51-100元人民币
100元以上人民币
您最常通过哪种渠道购买航空保险?
航空公司官网/APP购票时附加
在线旅游平台(如携程、飞猪)购票时附加
第三方保险平台/APP
机场柜台现场购买
通过保险代理人/经纪人
从未购买过
您对通过“航空公司官网/APP”购买航空保险的便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过“在线旅游平台(如携程、飞猪)”购买航空保险的便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过“第三方保险平台/APP”购买航空保险的便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通过在线渠道(官网、平台、APP)购买航空保险有哪些优势?(可多选)
价格透明,易于比价
购买流程快捷方便
产品信息展示清晰
可以随时随地进行购买
支付方式多样
其他
您认为通过线下渠道(机场柜台、代理人)购买航空保险有哪些优势?(可多选)
可以当面咨询,获得详细解释
感觉更可靠、有安全感
适合不熟悉线上操作的人群
可以立即拿到纸质保单
其他
在购买航空保险时,您是否愿意花时间比较不同产品的条款和价格?
非常愿意,会仔细比较
比较愿意,会大致浏览
不太愿意,相信品牌或默认选项
完全不愿意,怎么方便怎么来
如果有一款航空保险产品,保费略高但提供更全面的保障和更快的理赔服务,您会考虑购买吗?
会,保障和理赔效率更重要
可能会,取决于价格高出的幅度
不会,价格是首要考虑因素
不确定
您是否曾因航班延误或行李问题向保险公司申请过理赔?
是,并且成功获得赔付
是,但理赔过程不顺利或未获赔
否,从未申请过
否,因为不知道可以理赔或觉得太麻烦
总体而言,您向朋友或家人推荐购买航空保险的可能性有多大?(0分表示完全不可能推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您在未来更愿意购买航空保险?(可多选)
保费价格下降
保障范围扩大(如涵盖更多意外情况)
理赔流程更加简化、快速
购买渠道更加便捷、智能
亲友的推荐或亲身经历
媒体/社交平台的相关宣传
其他
对于航空保险的产品设计或购买渠道,您还有哪些具体的意见或建议?
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