零售价格接受度与服务质量调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。我们希望通过此问卷,了解您对零售价格与服务的看法,以持续优化您的购物体验。问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您最近一次在本店(或同类零售店)购物,主要购买的商品类别是?
食品饮料
服装鞋帽
家居用品
电子产品
个护美妆
其他
您本次购物(或同类购物)的平均单次消费金额大约在哪个区间?
50元以下
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
整体而言,您认为该店商品的价格水平如何?(1-非常昂贵,5-非常实惠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的价格与商品质量是否匹配?
价格远高于质量
价格略高于质量
价格与质量基本匹配
价格略低于质量
价格远低于质量
哪些促销活动最能吸引您购买?(可多选)
直接折扣(如满减、打折)
赠品或买赠活动
会员专属优惠
积分兑换
限时秒杀/闪购
组合套装优惠
都不吸引
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐本店(或此类零售店)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对店内商品陈列的清晰度和美观度满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收银结账的效率和流畅度满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品或服务有疑问时,是否能便捷地找到店员并获得帮助?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
您对店员的服务态度和专业性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该店(或此类店铺)的商品和促销信息?(可多选)
门店海报/宣传单
品牌官方网站
手机APP
微信/微博公众号
短视频平台(抖音、快手等)
朋友/家人推荐
线下广告
与线上购物相比,您认为该店的实体店购物体验优势在于?
即时拿到商品
可以实际触摸/试用商品
享受逛街的乐趣
获得更专业的导购服务
退换货更方便
无明显优势
如果发现商品价格略高于您的预期,您通常会怎么做?
立即放弃购买
寻找其他替代品或品牌
对比线上价格后决定
如果急需或很喜欢,仍会购买
使用优惠券或等待促销
您认为本店(或此类零售店)在价格或服务方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
综合考虑价格、商品质量和服务,您未来继续在该店(或此类店铺)消费的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在零售购物(非生活必需品)上的平均预算大约是?
500元以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

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