在过去一年中，您最常通过以下哪种渠道进行购物？
线上综合电商平台 (如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
线下实体门店
社交媒体/直播电商
其他
当您考虑一个零售品牌时，以下哪些因素对您来说最为重要？
商品质量
价格竞争力
物流配送速度与可靠性
售后服务与退换货便利性
会员权益与优惠
品牌形象与口碑
购物体验的趣味性与互动性
请对“商品详情页信息（如尺寸、材质、使用说明）的清晰度和完整性”的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的零售品牌APP或网站，其“智能推荐”功能（如猜你喜欢、个性化推送）的准确性如何影响您的购物决策？
非常重要，是我发现心仪商品的主要方式
比较重要，偶尔会参考
一般，对我影响不大
不太重要，我更依赖主动搜索
完全不在意
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望零售品牌在哪些方面提供更完善的“售后服务”功能？
极速退款
上门取件退换货
在线客服实时解答
产品使用教程与保养指导
维修与以旧换新服务
售后进度透明可查
对于“先享后付”或“分期付款”这类支付功能，您的态度是？
非常欢迎，经常使用
比较接受，在购买大件商品时会考虑
一般，视情况而定
不太接受，更习惯一次性付清
完全不考虑
请描述一次您印象深刻的、体验非常好的零售购物经历，它好在哪方面？（例如：功能、服务、互动等）
您是否愿意为了获得更个性化的服务（如专属客服、定制产品推荐）而授权品牌使用您的购物行为数据？
非常愿意
比较愿意
一般，看品牌信任度
不太愿意
完全不愿意
请对“线上购物时，虚拟试穿/试用（如AR试妆、家具摆放）功能”的实用价值进行评分（1分表示完全没用，5分表示非常有用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在品牌官方社交媒体（如微博、小红书、抖音）上，您希望看到哪些类型的内容或功能？
新品发布与抢先购
用户真实测评与分享
品牌故事与幕后
互动抽奖与专属优惠
直播带货
产品使用技巧与搭配指南
如果品牌推出“可持续发展”相关功能（如碳足迹追踪、旧衣回收积分），这会如何影响您对品牌的好感度？
大幅提升好感，并会优先选择
有所提升，会纳入考虑因素
没有影响
可能降低好感，担心是营销噱头
不确定
除了现有常见功能，您最期望零售品牌未来推出或加强哪一项创新功能或服务？
您认为一个零售品牌的“会员体系”最应该为您带来什么？
直接的金钱折扣
专属新品或限量品购买权
积分兑换实用礼品
更优质的售后服务
会员专属社群与活动
在购物决策的最后一刻，哪些因素可能促使您放弃购买？
隐藏的运费或手续费
复杂的优惠券使用规则
不明确的退换货政策
差评或负面口碑
页面加载缓慢或卡顿
支付过程不顺畅
总体而言，您认为目前零售品牌在“技术创新以提升购物体验”方面做得如何？
非常出色，总能带来惊喜
做得不错，有持续改进
中规中矩，满足基本需求
略有不足，有待加强
比较落后，体验不佳
请写下您心目中，一个“理想零售品牌”应该具备的三个关键词。