您是否在零售行业(如商超、便利店、品牌专卖店等)工作?
在零售消费场景中,您最关注哪些个人信息的保护?(可多选)
手机号码
电子邮箱
家庭住址
支付信息(银行卡号等)
生物识别信息(如人脸、指纹)
消费习惯与偏好
其他
总体而言,您对目前零售企业在保护您个人信息方面的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您注册零售品牌会员或使用其APP时,通常会仔细阅读其《隐私政策》或相关协议吗?
每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
从不阅读,直接同意
不记得/不确定
您认为零售企业收集和使用消费者数据,主要目的是什么?(可多选)
提供更个性化的商品推荐
优化库存管理和供应链
进行精准营销和促销
分析市场趋势,改进产品
提升客户服务体验
其他商业目的
如果一家零售品牌公开宣传其在数据安全方面的投入和认证(如ISO 27001),这会提升您对该品牌的好感度吗?
会显著提升
会略有提升
没有影响
反而会降低(觉得过度宣传)
不确定
您有多大可能将一家您认为“数据安全做得很好”的零售品牌推荐给朋友或家人?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为,零售企业在数据安全方面最大的责任主体应该是?
企业自身
政府监管部门
行业联盟/协会
第三方安全技术公司
消费者个人
您通过哪些渠道了解一个零售品牌的数据安全形象?(可多选)
媒体报道(正面或负面新闻)
品牌官方宣传(官网、广告)
社交媒体上的用户讨论
朋友或家人的口碑
个人实际消费体验
从未关注过
假设您得知某知名零售品牌发生了大规模数据泄露事件,您会如何反应?
立即停止使用其所有服务(线上+线下)
减少使用频率或消费金额
关注但暂时不改变消费行为
认为这是行业普遍现象,不太在意
其他
提到“数据安全的零售品牌”,您脑海中会立刻浮现出哪个或哪些品牌名称?请简要说明原因。
您是否愿意为了获得更个性化的购物体验(如专属优惠、精准推荐),而分享比基础注册信息更多的个人数据?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为目前消费者在零售数据安全议题上的知情权和选择权得到了多大程度的保障?(1分表示完全没有保障,5分表示得到充分保障)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售企业在数据安全方面,采取哪些更透明的措施来让您放心?(可多选)
定期发布数据安全报告
清晰告知数据收集和使用的每一个环节
提供便捷的数据查看、导出和删除功能
设立专门的数据保护官或客服渠道
邀请第三方机构进行审计并公布结果
其他
在您看来,一个负责任的零售品牌,其“数据安全承诺”与“商品/服务质量”和“价格竞争力”相比,重要性如何?
数据安全承诺最重要
三者同等重要
商品/服务质量最重要
价格竞争力最重要
难以比较
对于零售企业如何更好地平衡“数据利用以提升服务”与“数据保护以尊重隐私”,您有什么具体的建议或期望?