快消品社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品社区服务的调研,旨在了解您的消费习惯与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常通过以下哪种主要渠道购买快消品(如食品、日用品、个人护理品等)?
大型商超/超市
社区便利店/小超市
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/社群
生鲜配送APP
您光顾社区便利店/小超市的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或从不
您选择在社区便利店/小超市购物,主要看重哪些方面?(可多选)
地理位置便利,离家/公司近
营业时间长
商品价格实惠
商品种类齐全
服务态度好
有熟悉的店主/店员
应急购买需求
总体而言,您对您常去的社区便利店/小超市的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区团购(如通过微信群、小程序等)购买快消品?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过社区团购,您认为其吸引您的主要优势是?(可多选)
价格比实体店更优惠
商品品质有保障
提货点离家近,方便
团长服务好
商品品类丰富,选择多
社交互动乐趣
在购买快消品时,您更倾向于关注以下哪个因素?
品牌知名度
商品价格
促销活动力度
产品成分/安全性
购买便捷性
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友或邻居推荐您最满意的社区购物渠道(便利店或团购)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为社区小店提供的额外服务(如代收快递、预定商品、送货上门等)支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望社区小店在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
增加生鲜果蔬品类
延长营业时间
改善店内环境卫生
提供更多优惠促销
增加线上订购和配送
提升店员服务专业性
增加便民服务(如充电、复印)
您主要通过什么方式了解社区小店的促销或新品信息?
店内海报/宣传单
店主/店员口头告知
微信社群/朋友圈
其他线上平台
基本不关注
您对社区小店商品的新鲜度(如面包、奶制品)和保质期的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市相比,您认为社区小店的价格普遍如何?
明显更贵
稍微贵一点
差不多
稍微便宜一点
明显更便宜
请描述一次您在社区购物(便利店或团购)中最满意或最不满意的一次经历。
    ____________
未来一年,您预计在社区便利店/团购上的消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
普通商品房小区
中高端商品房小区
单位家属院
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建