快消品养老需求服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品(快速消费品)在养老服务领域的需求与服务质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,提升服务质量。本次调查预计耗时约5-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的主要居住状态是?
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
在养老机构居住
其他
在过去的半年里,您或您家中长者是否有购买过专门面向老年人的快消品(如老年奶粉、成人纸尿裤、易咀嚼食品、助行用品等)?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
不确定
您或您家中长者通常通过哪些渠道了解和购买老年快消品?(可多选)
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
药店
电视购物
社区团购/微信群
养老服务机构推荐
亲友推荐
其他
总体而言,您对目前市场上老年快消品的丰富程度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择老年快消品时,您最关注以下哪些因素?(最多选择3项)
产品安全性(如成分、认证)
价格
使用便捷性
品牌信誉
产品功效/针对性
包装设计(如易开启、大字说明)
购买渠道便利性
售后服务
其他
您认为当前市场上老年快消品的价格普遍如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理
比较便宜
非常便宜
您对老年快消品(如食品、护理用品)的产品说明(成分、使用方法、注意事项等)清晰度评价如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
从0到10分,您有多大意愿向其他有养老需求的朋友或家人推荐您目前使用/购买的老年快消品品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买老年快消品后,您是否遇到过产品质量问题?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
记不清
若遇到产品质量或使用问题,您通常如何解决?
联系商家/平台客服
联系生产厂家
向消费者协会投诉
自认倒霉,不再购买
其他方式
未遇到过,不清楚
您对老年快消品商家/平台(如电商客服、实体店店员)的服务态度和专业性满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在老年快消品领域看到哪些服务提升或创新?(可多选)
更便捷的上门试用/体验服务
更专业的线上/线下咨询服务
针对不同健康状况的个性化产品推荐
更灵活的订阅/定期配送服务
更完善的退换货及售后保障
产品与智能健康设备(如手环)的数据联动
更多社区体验店或服务点
其他
您是否愿意为高品质、有专业保障的老年快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请简要描述一次您或家人购买/使用老年快消品时,最满意或最不满意的一次经历。
    ____________
您认为政府或相关机构在规范和促进老年快消品市场发展方面,最应该加强哪方面的工作?
制定更严格的产品质量标准
加强市场监管,打击虚假宣传
提供消费补贴或税收优惠
鼓励企业研发创新产品
普及老年消费知识教育
其他
除了日常消费品,您认为养老服务还应与哪些快消品领域更紧密结合?(可多选)
健康监测设备(如血压计)
休闲娱乐产品(如适老游戏)
个人安全防护产品
家居清洁与适老改造产品
文化学习产品(如大字书、听书机)
宠物护理相关产品
暂时没有想法
其他
总体而言,您对当前快消品行业满足老年人特定需求的服务质量打多少分?(1-10分,1分为极差,10分为极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快消品在养老需求方面的服务质量,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建