您所处的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您日常使用哪些类型的护肤产品？（可多选）
洁面产品
化妆水/爽肤水
精华液
乳液/面霜
眼霜
防晒霜
面膜
其他
您日常使用哪些类型的美妆产品？（可多选）
粉底/气垫
遮瑕
眉笔/眉粉
眼影
眼线
睫毛膏
腮红
口红/唇釉
定妆产品
其他
您购买美妆护肤产品最主要的渠道是？
线上官方旗舰店/官网
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线下专柜/品牌店
线下集合店/美妆店（如丝芙兰）
免税店
代购
其他
您通常多久购买一次美妆或护肤产品？
每月一次或更频繁
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
不确定，有需要或看到促销时购买
在选购美妆护肤产品时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择一项）
产品功效与成分
品牌口碑与信誉
价格与性价比
包装设计与颜值
他人推荐（如博主、朋友）
使用肤感与体验
您获取美妆护肤产品信息最主要的渠道是？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
美妆博主/KOL测评
朋友/同事推荐
品牌官方广告/宣传
电商平台用户评价
时尚美妆杂志/网站
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的美妆/护肤品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对目前主要使用的美妆/护肤产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用美妆护肤产品而产生皮肤不适（如过敏、长痘等）？
当遇到皮肤问题或产品使用疑问时，您通常会通过哪些方式寻求帮助？（可多选）
咨询品牌线上/线下客服
查阅社交媒体上的攻略/测评
咨询皮肤科医生
询问身边懂行的朋友
自行搜索网络信息
忽略不管
您对美妆护肤品牌官方客服（线上/线下）的服务专业性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对美妆护肤品牌官方客服（线上/线下）的响应速度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的产品咨询、售后等增值服务而支付稍高的价格？
您希望品牌在哪些方面提升服务质量？（可多选）
提供更专业的皮肤/产品咨询
提供更便捷的售后与退换货服务
提供个性化产品推荐
增加会员专属福利与活动
改善线上购物体验与界面
提升线下门店体验与服务
加强产品使用指导与教育
您是否参与过美妆护肤品牌的会员计划或忠诚度计划？
是，我是多个品牌的会员
是，我是少数1-2个品牌的会员
否，但我有兴趣加入
否，我完全没有兴趣
总体而言，您对当前美妆护肤品牌提供的会员服务（如积分、礼遇、活动等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意；如非会员请根据了解选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻的美妆护肤品牌优质（或糟糕）服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法？