您购买美妆护肤产品的频率是？
几乎不购买
每月1-2次
每周1次
每周2次或以上
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台/直播（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/APP
线下专柜/门店导购
时尚杂志/电视广告
在决定购买一款美妆护肤产品时，以下哪个因素对您的影响最大？
产品功效与成分
品牌知名度与口碑
价格与促销活动
他人（如博主、朋友）推荐
包装设计与外观
在评估产品功效与成分时，您主要关注哪些方面？（可多选）
是否适合我的肤质
核心成分（如烟酰胺、玻尿酸等）
产品安全性（如是否致敏）
用户真实评价与反馈
是否有权威机构认证
产品研发背景（如专利技术）
您认为一个美妆护肤品牌的口碑，主要来源于？
大量用户的长期使用反馈
专业机构或媒体的评测报告
知名KOL/明星的推荐
品牌自身的宣传与故事
亲友圈内的真实分享
在购买过程中，产品价格透明度（如是否清晰标价、有无隐藏费用）对您决策的重要性如何？请用1-5分表示（1分=完全不重要，5分=非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下门店选购时，导购人员的专业知识和推荐对您的购买决策影响如何？
影响很大，我倾向于听从专业建议
有一定影响，我会参考但最终自己决定
影响较小，我更相信自己的判断
完全没有影响，甚至反感过度推销
您认为一次优质的线下购物体验应包含哪些服务？（可多选）
专业、无压力的产品介绍与试用
根据我的肤质和需求提供个性化建议
便捷的支付与包装服务
详尽的售后指导（如使用方法、注意事项）
赠送小样或会员积分
干净舒适的购物环境
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买美妆护肤产品的品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在线上购买美妆护肤产品后，您最看重以下哪项售后服务？
快速响应的客服咨询
便捷的退换货流程
详细的物流跟踪信息
使用后的跟进与关怀（如短信提醒）
会员积分与优惠券发放
您对当前美妆护肤品牌在社交媒体/电商平台上的客服响应速度满意吗？请用1-5分表示（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会促使您对一个美妆护肤品牌产生负面印象并放弃购买？（可多选）
产品质量或效果与宣传不符
售后服务差（如退换货困难、客服不理睬）
过度营销或虚假广告
产品出现安全问题（如过敏、成分争议）
价格频繁变动或存在价格欺诈
线下门店服务人员态度恶劣
您是否愿意为获得更专业的个性化咨询服务（如皮肤测试、定制方案）而支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您经历过的、印象最深刻的美妆护肤产品购买体验（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。
未来，您更倾向于通过哪种主要渠道购买美妆护肤产品？
线下实体店/专柜
品牌官方线上渠道（官网/APP）
综合电商平台（如天猫、京东）
内容电商/直播带货（如抖音、快手）
跨境电商平台（如考拉、洋码头）
您希望品牌方在哪些方面进一步改善以提升您的购买体验？（可多选）
提供更透明、科学的成分与功效信息
优化线上线下融合的购物流程（如线上下单，门店提货）
加强售后服务的专业性与及时性
提供更多免费试用或小样机会
举办更多会员专属活动与福利
提升环保与可持续性（如包装）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入（用于个人消费的部分）大约为？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上