美妆护肤产品客户满意度与使用意愿调查

尊敬的女士/先生,您好!我们是XX美妆护肤品牌,正在进行一项关于产品使用体验与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答,感谢您的支持!
您的性别是?
女性
男性
其他/不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您日常主要关注和使用哪些美妆护肤品类?(可多选)
洁面/卸妆
爽肤水/精华水
精华/安瓶
乳液/面霜
眼霜
防晒
粉底/气垫
口红/唇釉
眼影/眉笔
面膜
其他
您购买美妆护肤产品的主要渠道是?
品牌官方线上渠道(官网/APP)
综合电商平台(如淘宝、京东)
内容电商平台(如抖音、小红书)
线下专柜/品牌店
线下集合店/美妆店
海外/免税店代购
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近主要使用的美妆/护肤品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近主要使用的美妆/护肤品牌的产品质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近主要使用的美妆/护肤品牌的包装设计与便携性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近主要使用的美妆/护肤品牌的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些途径了解美妆护肤新品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
美妆博主/KOL测评
朋友/同事/家人推荐
电商平台推荐/广告
品牌官方宣传
线下门店体验
时尚杂志/网站
其他
在尝试新品牌或新产品时,哪个因素对您的决策影响最大?
成分/功效
品牌口碑/信誉
价格/促销活动
朋友/博主推荐
包装/设计
试用体验/样品
您对“纯净美妆”、“成分护肤”等概念的关注度如何?
非常关注,会优先选择此类产品
比较关注,会作为重要参考
一般关注,偶尔会看
不太关注,更看重实际效果
完全不关注
您认为当前使用的品牌在哪些方面有待改进?(可多选)
产品功效
使用肤感
价格定位
包装环保性
产品线丰富度
售后服务
会员福利
营销沟通
无明显不足
您是否愿意为具有可持续环保理念(如环保包装、成分可追溯)的美妆护肤产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定,看溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
您未来一年在美妆护肤产品上的消费预算预计如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
您希望品牌通过哪些方式与您进行互动或提供增值服务?(可多选)
提供个性化产品推荐
定期推送护肤/美妆知识
会员专属优惠/积分
优先试用新品/申领小样
线下体验活动/workshop
一对一护肤顾问咨询
其他
请分享一个您印象最深刻的美妆或护肤品使用体验(可以是正面或负面的),并简要说明原因。
    ____________
您是否愿意在未来参与我们品牌的新品试用或深度访谈活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
请留下您对我们本次调查或对美妆护肤行业的任何其他意见或建议。
    ____________

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