您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是?
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您购买的美妆护肤产品主要有哪些类型?(可多选)
基础护肤品(洁面、水、乳、霜)
功能性护肤品(抗老、美白、祛痘等)
彩妆产品
香水
美容仪器
其他
您最常通过什么渠道购买美妆护肤产品?
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
线下专柜/门店
免税店
海外代购
其他
您在购买高单价(例如单件超1000元)的美妆护肤产品时,最担心的问题是什么?
产品不适合肤质,造成皮肤问题
产品是假货或来源不明
产品在运输或使用中意外损坏/变质
产品效果不如宣传,感觉花了冤枉钱
没有特别担心
您是否曾经遇到过因美妆护肤产品导致皮肤过敏、不适或其他问题的情况?
如果遇到上述问题,您通常如何解决?(如未遇到过,请选择最可能采取的方式)
与商家协商退换货
自认倒霉,不再购买该产品
寻求皮肤科医生帮助
向消费者协会或平台投诉
其他
您是否了解过或听说过“美妆护肤产品保险”或类似保障服务?
如果有一款保险,能为您的特定高价美妆护肤品(如精华、面霜、美容仪)提供保障,您的购买意愿如何?
非常愿意,很有兴趣
比较愿意,会考虑
一般,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望这款保险主要覆盖哪些风险?(可多选)
产品意外损坏(如摔坏、压坏)
产品变质(如未开封但过期、保存不当变质)
使用后出现皮肤过敏、刺激等不良反应
购买到假货
产品效果与宣传严重不符
其他
您认为合理的保险年费应该是所保障产品价值的多少比例?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
您更倾向于哪种理赔方式?
现金赔付
更换为同等价值的新产品
指定合作商家/平台的消费券
免费皮肤科问诊或修复服务
如果购买此类保险,您最看重保险服务的哪个方面?
理赔流程的便捷与快速
保险条款清晰,无隐藏陷阱
保险公司的品牌信誉
保费价格
附加服务(如皮肤咨询、产品真伪鉴定)
您希望通过哪些渠道了解或购买此类保险?(可多选)
美妆电商平台(如天猫、丝芙兰APP)
品牌官方渠道
保险公司官网/APP
银行或支付平台(如支付宝、微信)
线下美妆门店
保险代理人
其他
一款理想的“美妆护肤保险”产品,对您而言最重要的价值是什么?
降低试错成本,敢于尝试新产品
保护高价值投资,减少损失
获得专业的售后和皮肤健康支持
购物过程更安心、有保障
其他
对于“美妆护肤保险”,您还有哪些具体的期待、建议或担忧?
为了提供更精准的服务,您是否愿意在未来接受我们的进一步调研或产品体验邀请?