母婴产品购买决策因素及客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品购买决策因素及客户满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,并持续改进产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密,感谢您的参与!
请问您目前是以下哪种身份?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3-6岁宝宝的家长
其他家庭成员/朋友
您平均每月为宝宝购买母婴产品(如奶粉、纸尿裤、辅食、洗护用品、衣物等)的预算大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道获取母婴产品的信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
电商平台(淘宝、京东、天猫)
亲友推荐
母婴垂直社区/APP(宝宝树、妈妈网等)
线下门店导购
专业医生/育儿专家
品牌官方网站/公众号
在决定购买一款母婴产品前,您最关注哪些产品因素?(可多选)
产品安全性(如成分、材质、认证)
品牌知名度与口碑
价格与性价比
产品功能与实用性
用户评价与晒单
促销活动与赠品
包装设计与便捷性
在购买母婴产品时,品牌声誉对您决策的重要性如何?请用1-5分表示(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在以下哪种渠道购买母婴产品?
综合电商平台(如天猫、京东)
母婴垂直电商(如蜜芽、贝贝)
品牌官方线上商城/小程序
大型连锁母婴店(如孩子王、乐友)
社区母婴店/商超
海外代购/跨境电商
您对当前主要使用的购买渠道的整体满意度如何?请用1-5分表示(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该渠道的主要原因是什么?(可多选)
商品品类丰富
价格优惠/经常有促销
物流配送速度快
正品保障/质量可靠
售后服务完善
用户界面/购物体验好
您最近一次购买的母婴产品(如奶粉、纸尿裤等)是什么品牌?
品牌A(如飞鹤、美素佳儿)
品牌B(如帮宝适、好奇)
品牌C(如贝亲、新安怡)
品牌D(如英氏、全棉时代)
其他(请在下题中说明)
(若上题选择“其他”,请在此填写具体品牌名称;若未选,请填写“无”)
    ____________
基于您最近的购买和使用体验,您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐这个品牌的产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您推荐或不推荐该品牌的主要原因是什么?(可多选)
产品质量稳定可靠
宝宝使用后无不良反应
性价比高
品牌服务好(如客服、售后)
产品效果未达预期
价格偏高
售后服务体验不佳
有其他更好的替代品
当一款常用的母婴产品出现缺货或涨价时,您通常会怎么做?
等待补货/恢复原价
立即寻找同品牌其他渠道购买
尝试其他口碑相近的品牌
寻找性价比更高的替代品牌
暂时不购买
您认为当前母婴产品的包装(如易开封、密封性、信息清晰度等)在多大程度上满足了您的需求?请用1-5分表示(1分=完全未满足,5分=完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴产品在包装设计上,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否愿意为具有创新功能(如智能恒温、成分溯源等)或更环保材质的母婴产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌方或零售商提供哪些增值服务?(可多选)
专业的在线育婴咨询
个性化的产品订阅/定期购
会员专属优惠与积分
线下亲子活动或妈妈课堂
便捷的退换货及售后保障
产品试用装申请
总体而言,您对目前市场上母婴产品的安全性和质量放心程度如何?请用1-5分表示(1分=非常不放心,5分=非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年在母婴产品上的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
对于母婴产品品牌或零售商,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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