您主要购买或关注我们哪些品类的母婴产品?(可多选)
婴儿奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
孕产妇用品
婴童洗护用品
婴童服饰
婴童玩具/早教
喂养用品(奶瓶、餐具等)
寝具/出行用品(婴儿车、床等)
其他
总体而言,您对我们产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或购买我们的产品?
品牌官方商城/APP
天猫/京东等电商旗舰店
线下母婴专卖店
社交媒体/直播平台
朋友/家人推荐
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的品牌/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我们产品的价格定位如何?
非常实惠,物超所值
比较合理,可以接受
价格偏高,但能接受
价格过高,难以接受
您对我们产品安全性与质量的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重母婴产品的哪些方面?(请选择最重要的3项)
安全性(成分、材质)
质量与耐用性
价格
品牌口碑
使用便捷性/设计
产品功能/效果
包装与外观
环保/可持续性
售后服务
您认为我们产品的包装设计(如信息清晰度、开启便利性、环保性等)如何?
在产品的安全性、质量或功能方面,您是否有任何具体的担忧或改进建议?
您对我们提供的产品信息(如成分说明、使用指南、适用年龄等)的清晰度和全面性满意吗?
您希望我们通过哪些方式提供更多育儿或产品使用知识?(可多选)
微信公众号/小程序文章
短视频/直播教程
线上专家讲座/答疑
产品包装内附指南
线下体验活动
母婴社群交流
其他
您对我们客服(如咨询、售后)的响应速度和服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未接触过)
在售后服务(如退换货、产品咨询、问题解决)方面,您有什么具体的建议?
您认为我们的会员/积分体系或促销活动吸引力如何?
非常有吸引力,经常参与
有一定吸引力,偶尔参与
感觉一般,不太关注
没有吸引力,从不参与
不了解相关活动
您希望未来看到我们推出哪些类型的新产品或服务?(可多选)
更细分年龄/功能的产品(如敏感肌专用)
有机/天然成分系列
智能/科技类母婴产品
亲子互动/早教类产品
衣物/用品租赁服务
个性化定制服务
更丰富的产品尺寸/规格
其他
与市场上其他同类品牌相比,您认为我们的主要优势是什么?
产品品质更优
品牌更值得信赖
价格更具竞争力
设计/功能更贴心
服务体验更好
说不清/无明显优势
与市场上其他同类品牌相比,您认为我们最需要改进的方面是什么?
产品创新与多样性
价格与性价比
品牌宣传与沟通
购买渠道便利性
售后服务体验
产品质量稳定性
其他
请分享一次您使用我们产品时最满意或最不满意的具体经历,这对我们至关重要。
您未来继续选择我们品牌的可能性有多大?
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
最后,请留下您对我们品牌或产品的任何其他宝贵意见、建议或期望。