母婴产品质量与服务满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品质量与服务的满意度调查,旨在了解您的真实体验与需求,以推动相关产品与服务的持续优化。本次调查匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间!
请问您是孩子的?
母亲
父亲
祖父母/外祖父母
其他照顾者
您孩子的年龄阶段是?
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您通常通过哪些渠道购买母婴产品?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王)
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(淘宝/京东等)
社区/私人母婴店
海外代购
亲友赠送
在选购母婴产品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品安全性(材质、认证)
品牌口碑与信誉
价格与性价比
功能性与实用性
其他用户的评价
总体而言,您对目前市场上母婴产品的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前母婴产品在哪个方面最需要改进?
材料安全性(如无毒、低敏)
产品设计(如人性化、易用性)
耐用性与使用寿命
产品信息的透明度与真实性
价格合理性
您有多大可能向身边的亲友推荐您目前主要使用的母婴品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您购买过以下哪些品类的母婴产品?(可多选)
奶粉/辅食
纸尿裤/拉拉裤
洗护用品(沐浴露、润肤霜等)
喂养用品(奶瓶、餐具等)
服装鞋帽
玩具/早教用品
出行用品(推车、安全座椅)
寝具用品(婴儿床、床品)
您对所购买过的【纸尿裤/拉拉裤】类产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过
您对所购买过的【洗护用品(沐浴露、润肤霜等)】类产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过
您对所购买过的【喂养用品(奶瓶、餐具等)】类产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过
您对母婴产品包装上的使用说明、成分表、安全警示等信息的清晰度与完整性评价如何?(1分=非常不清晰/不完整,5分=非常清晰/完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因母婴产品质量问题(如破损、失效、过敏等)进行过投诉或退换货?
是,并且得到了满意解决
是,但解决过程不令人满意
是,但尚未解决
否,从未遇到质量问题
否,遇到过问题但未投诉
您通常通过哪些方式了解母婴产品信息或获取育儿知识?(可多选)
母婴类APP/社区(如宝宝树、亲宝宝)
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
专业医生/育儿专家建议
亲友经验分享
品牌官方宣传资料
电商平台商品详情与评价
您认为目前母婴产品广告宣传的实际情况与您的使用体验相符度如何?
高度相符,宣传基本属实
大体相符,略有夸大
一般,部分宣传与实际有出入
不太相符,存在明显夸大或误导
非常不符,宣传严重失真
您对母婴产品售后服务的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买国内品牌还是国外品牌的母婴产品?
主要购买国内品牌
主要购买国外/进口品牌
国内外品牌各占一半,视具体产品而定
没有明显倾向,只看产品本身
您认为一个理想的母婴品牌,除了提供优质产品外,还应该提供哪些额外的价值或服务?(例如:专业的育儿指导、便捷的会员服务、社区交流平台等)
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未来一年,您在母婴产品上的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
请留下您对提升母婴产品质量、服务或行业发展的任何宝贵意见或建议。
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