您目前是以下哪种身份?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3-6岁宝宝家长
其他(如亲友、专业人士)
您为宝宝/家庭购买母婴产品的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
不定期,有需要才购买
您通常通过哪些渠道了解和获取母婴产品信息?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直母婴电商/App(如蜜芽、宝宝树)
社交媒体/种草平台(如小红书、抖音)
线下实体店(母婴连锁店、商超)
亲友/宝妈群推荐
品牌官方网站/公众号
其他
在您购买母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品)时,最常使用的主要购物渠道是?
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直母婴电商/App(如蜜芽、宝宝树)
线下实体店(母婴连锁店、商超)
品牌官方渠道(官网/小程序)
社区团购/社群
其他
请您对【综合电商平台(如淘宝、京东)】的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【综合电商平台】在购买母婴产品时,最大的优势是什么?(可多选)
商品种类丰富,选择多
价格透明,经常有促销活动
物流配送速度快
用户评价和晒图参考价值高
退换货等售后服务方便
其他
请您对【垂直母婴电商/App(如蜜芽、宝宝树)】的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【垂直母婴电商/App】在购买母婴产品时,最大的优势是什么?(可多选)
产品专业,更聚焦母婴
社区内容/育儿知识丰富
用户群体精准,交流方便
常有独家或定制产品
会员/积分体系有吸引力
其他
请您对【线下实体店(母婴连锁店、商超)】的购物体验进行整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在【线下实体店】购买母婴产品时,最看重的因素是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸到实物
能获得专业导购的即时咨询
即买即得,无需等待物流
购物环境安全、舒适
有亲子互动或体验活动
其他
对于购买奶粉、营养品等“入口”类产品,您最倾向于选择哪种渠道?
线下实体店
品牌官方渠道(官网/旗舰店)
大型综合电商平台自营
垂直母婴电商自营
都可以,主要看价格和活动
不确定
对于购买服装、玩具等非消耗品,您最倾向于选择哪种渠道?
综合电商平台
垂直母婴电商/App
线下实体店
品牌官方渠道
都可以,主要看款式和设计
不确定
基于您近一年的体验,您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在您选择购物渠道时,哪些因素是您决策的关键?(请选择最重要的3项)
商品质量与安全性
价格与性价比
正品保障/渠道可信度
物流配送速度与稳定性
售后服务(退换货、理赔)
商品丰富度与独特性
购物流程的便捷性
附加服务(如育儿咨询、社区)
您是否愿意为获得更好的产品体验(如专业咨询、独家产品、更快物流)而支付稍高的价格?
您认为目前母婴产品线上购物渠道最需要改进的方面是?(可多选)
加强正品溯源与质量把控
优化个性化推荐算法
提升物流配送(尤其是冷链)体验
简化退换货流程
提供更专业的在线咨询服务
丰富用户生成的真实评价内容
整合更多育儿知识与服务
其他
您认为目前母婴产品线下实体店最需要改进的方面是?(可多选)
提供更具竞争力的价格
增加商品种类和库存
提升店员专业知识和服务态度
优化店内布局和购物环境
增加亲子互动体验区
提供线上线下一体化服务(如线上下单,门店自提)
举办更多会员/亲子活动
其他
您对未来“线上线下一体化”的母婴购物模式(如线上浏览、线下体验、门店发货等)感兴趣吗?
非常感兴趣,期待尝试
比较感兴趣
一般,看具体体验
不太感兴趣
完全不感兴趣
请分享一次您在购买母婴产品时,最满意或最不满意的一次购物经历及原因(可选填):