请问您目前是以下哪种身份?
孕期准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3岁以上宝宝的父母
其他家庭成员(如祖父母等)
在过去一年中,您为宝宝/家庭购买母婴产品(如奶粉、尿裤、衣物、洗护用品等)的频率是?
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体/母婴社群(如小红书、微信群)
品牌官方网站/APP
线下门店导购推荐
亲朋好友推荐
专业医生/育儿专家建议
总体而言,您更倾向于通过哪种主要渠道购买母婴产品?
线上渠道(电商平台、品牌官网等)
线下渠道(母婴专卖店、商超、药店等)
线上线下结合,各占一半
请对线上购买母婴产品的“便捷性”(如下单、支付、收货便利)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上购买母婴产品的“信息透明度”(如产品详情、成分、用户评价)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买母婴产品的“产品体验感”(如触摸、试用、直观对比)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买母婴产品的“专业服务”(如导购咨询、售后支持)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上购买母婴产品时,最关注哪些因素?(可多选)
价格优惠与促销活动
正品保障与品牌授权
用户评价与口碑
物流速度与配送服务
退换货政策的便利性
产品信息的详细程度
您在线下购买母婴产品时,最关注哪些因素?(可多选)
产品质量与安全性
可以现场体验和试用
导购人员的专业建议
即时可取,无需等待
门店环境与购物体验
售后服务(如维修、咨询)
对于奶粉、营养品等入口类产品,您更倾向于哪种购买渠道?
必须线下购买,更放心
倾向于线上官方旗舰店购买
线上线下均可,取决于价格和便利性
不确定
对于婴儿服装、玩具等非入口类产品,您更倾向于哪种购买渠道?
更倾向于线上购买,选择多且方便
更倾向于线下购买,可以摸到材质
线上线下结合,没有明显倾向
您是否使用过“线上下单,门店自提”或“线下体验,线上下单”等全渠道融合的购物方式?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过,但没用过
从未听说过
哪些服务或功能能吸引您更多地在线上线下融合的渠道消费?(可多选)
线上领取优惠券线下使用
线下扫码查看线上详细评价
线下体验后线上下单享专属价
线上预约线下专业咨询服务
门店缺货时线上下单直送到家
您认为当前线上购买母婴产品最大的不足是什么?
无法亲眼确认产品质量
物流配送可能不及时
退换货流程繁琐
虚假宣传或刷评价现象
没有明显不足
您认为当前线下购买母婴产品最大的不足是什么?
商品价格通常较高
商品种类和品牌有限
门店距离远,不方便
导购可能过度推销
没有明显不足
总体上,您有多大可能向其他新手父母推荐“线上线下结合”的母婴产品购物方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为未来母婴产品零售的发展趋势更偏向于?
线上渠道主导
线下体验店升级为主导
线上线下深度融合,界限模糊
说不清
对于优化母婴产品的购物体验(无论是线上还是线下),您有什么具体的建议或期望?