母婴社区服务满意度与活动效果评估问卷

尊敬的社区用户,您好!为持续优化我们的服务与活动,为您和宝宝提供更优质的体验,我们诚邀您参与本次满意度评估。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您加入本母婴社区的主要目的是什么?
获取育儿知识与经验
参与线上线下活动
与其他宝妈宝爸交流
购买母婴产品/服务
其他
您使用本母婴社区服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请对社区提供的【信息内容质量】(如文章、问答、专家分享等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【线上互动氛围】(如论坛、群聊的友好度、互助性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近半年内参与过本社区组织的哪些类型活动?(可多选)
线上专家讲座/直播
线下亲子/育儿沙龙
节日/主题线上活动
产品试用/评测活动
亲子运动/户外活动
未参与过任何活动
您通常通过什么渠道获知社区活动信息?
社区App/网站推送
社群(微信群/QQ群)通知
朋友/家人推荐
其他社交媒体平台
偶然发现
请对您最近参与的一次社区活动的【整体组织安排】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近参与的一次社区活动的【内容实用性/趣味性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区活动的频率是否合适?
频率过高
频率适中
频率偏低
不太关注频率
您有多大可能向身边的亲友推荐我们的母婴社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
信息内容的专业性与深度
用户互动与社区氛围
线上线下活动的丰富度与质量
平台使用的便捷性
商业推广与用户体验的平衡
客户服务响应速度
其他
您对社区内商业推广内容(如产品广告、团购信息)的态度是?
非常反感,影响体验
可以接受,但希望更精准
乐于接受,能获得实惠信息
无所谓,不关注
与加入社区初期相比,您现在的使用粘性(依赖度/活跃度)有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有下降
显著下降
您对哪一类社区活动(线上或线下)最感兴趣?请具体描述(如:主题、形式等)。
    ____________
请分享一次您在社区中印象最深刻的积极体验或收获。
    ____________
您是否愿意在未来作为志愿者或分享者参与社区活动建设?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
没考虑过
您目前处于哪个育儿阶段?
孕期
0-1岁宝宝
1-3岁宝宝
3-6岁宝宝
6岁以上
请对社区【客户服务】(如问题咨询、投诉处理等)的响应与解决能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些服务或功能?(可多选)
个性化育儿知识推送
在线问诊/专家一对一咨询
本地化亲子活动/场地信息
二手母婴用品交易平台
成长记录与分享工具
积分/会员权益体系
其他
对于提升您的社区整体满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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