宠物消费偏好与服务质量调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物消费偏好与服务质量的调研,旨在了解您的消费习惯与对服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升宠物相关产品与服务的质量。本次调查匿名进行,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行类/两栖类
鱼类
其他
您通常为您的宠物购买哪些类型的商品?(可多选)
主粮/干粮/湿粮
零食/营养品
玩具
服饰/配饰
清洁/洗护用品
窝/笼/猫爬架等家具
出行用品(牵引绳、航空箱等)
医疗保健用品(驱虫药等)
您每月为宠物(食品、用品等)的平均消费金额大约是?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
您最常通过哪种渠道为宠物购买商品?
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上宠物垂直平台(如波奇、E宠)
线下宠物店/宠物医院
大型连锁超市
品牌官方渠道(小程序/官网)
其他
您对线上购买宠物商品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买宠物商品时,您最关注哪些因素?(如:价格、品牌、成分、用户评价、物流速度等)
    ____________
您为您的宠物使用过哪些类型的服务?(可多选)
宠物医疗/体检
宠物美容/洗护
宠物寄养/托养
宠物训练
宠物摄影
宠物保险
宠物殡葬
未使用过任何服务
您选择宠物服务(如医疗、美容)机构时,最主要的决策因素是?
地理位置/交通便利
专业资质/口碑评价
服务价格
环境设施
服务人员态度
您有多大可能向朋友推荐您最近一次消费的宠物服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物服务行业在服务质量方面最需要改进的是?
服务标准化与专业性
价格透明度与合理性
服务人员的耐心与爱心
预约流程的便捷性
售后保障与纠纷处理
您是否愿意为“更优质、更人性化”的宠物服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解宠物产品/服务信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音等)
宠物社群/论坛
朋友/家人推荐
搜索引擎
线下广告/传单
宠物博主/KOL推荐
您对“宠物智能用品”(如自动喂食器、智能猫砂盆)的态度是?
非常感兴趣,已购买或计划购买
有一定兴趣,在观望
感觉一般,不是必需品
不感兴趣
您是否购买过宠物保险?
是,已购买
了解过,但未购买
从未了解过
您在选择宠物食品时,最看重的三个成分或营养指标是什么?
    ____________
总体而言,您对目前市场上宠物相关产品与服务的丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于宠物消费市场,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建