宠物社区服务满意度用户体验调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物社区服务的满意度调查,旨在了解您对我们服务的真实感受,以便为您和您的爱宠提供更优质、更贴心的体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您使用我们宠物社区服务的主要身份是?
宠物主人
宠物服务提供者(如美容师、训犬师等)
宠物相关行业从业者
其他
您使用本宠物社区服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备访问我们的宠物社区服务?
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
请对宠物社区App/网站的整体界面设计美观度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对宠物社区服务的信息查找和浏览便捷性进行评分(1-5分,1分为非常困难,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用本宠物社区的哪些功能?(可多选)
宠物知识/经验分享
寻找附近的宠物店/医院
宠物用品/服务交易
宠物领养/寄养信息
宠物活动/聚会召集
在线咨询/问诊
宠物日常记录(如日记、健康)
其他
请对社区内用户分享内容的实用性和质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内其他用户的互动氛围(如友善度、互助精神)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区内发布问题或寻求帮助时,通常能获得及时有效的回应吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为本社区在连接宠物服务(如美容、医疗、寄养)方面,哪些环节体验较好?(可多选)
服务商家信息全面准确
用户评价真实可信
预约/下单流程顺畅
价格透明合理
售后服务有保障
体验均不理想
您有多大可能向身边养宠物的朋友推荐我们的宠物社区服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前宠物社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加更多高质量的原创内容
优化信息分类和搜索功能
加强社区管理和净化氛围
引入更多优质、可信的宠物服务商家
提升App/网站的加载速度和稳定性
增加更多有趣的宠物互动功能(如比赛、打卡)
改善客户服务响应速度
其他
与您使用过的其他同类宠物社区/平台相比,您对本社区的整体满意度如何?
明显优于其他
略微优于其他
差不多
略微逊于其他
明显逊于其他
您对我们宠物社区服务的最大顾虑或担忧是什么?(例如:信息真实性、隐私安全、服务质量等)
    ____________
请描述一次您在本社区最满意或最不满意的具体经历。(选填)
    ____________
您是否愿意在未来参与我们组织的线下宠物主题活动或产品体验?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来宠物社区增加哪些类型的新功能或服务?(可多选)
宠物健康监测与AI分析
宠物保险购买与理赔服务
宠物行为训练在线课程
宠物主题短视频/直播社区
同城宠物主人深度社交
宠物用品品牌官方试用
宠物营养定制化方案
其他
请对您在本宠物社区获取有价值信息或服务的总体效率进行评分(1-5分,1分为效率极低,5分为效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验,您未来继续使用本宠物社区服务的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对我们宠物社区服务的任何其他意见或建议。(选填)
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建