您最近一次进行家居家装消费或咨询是在什么时候?
3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1-3年内
3年以上
您家居家装消费的主要类型是?
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具
更换软装(如窗帘、地毯)
智能家居设备升级
其他
您在选择家居家装产品或服务时,首要考虑的因素是什么?
价格
设计风格与美观度
产品质量与耐用性
环保与健康
品牌口碑
售后服务
您通常通过哪些渠道获取家居家装信息?(可多选)
线上电商平台(如淘宝、京东)
家居卖场/实体店
社交媒体(如小红书、抖音)
家装类App/网站
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
电视/杂志广告
请对您最近一次家居家装消费的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装市场的价格透明度如何?
非常透明,价格清晰合理
比较透明,但仍有议价空间
一般,部分项目价格模糊
不透明,存在较多隐藏费用
不清楚
在家装过程中,您遇到过哪些困扰或问题?(可多选)
预算超支
工期延误
材料/产品质量不符预期
设计效果与图纸不符
沟通不畅(与设计师、施工方等)
售后服务响应慢或无保障
环保不达标/有异味
未遇到过明显问题
您有多大可能性向朋友或家人推荐您使用的家居家装品牌或服务商?(0-10分)
您对“全屋定制”或“一站式整装”服务的接受度如何?
非常接受,省心省力
比较接受,但会仔细比较
一般,更倾向自己搭配
不太接受,担心个性化不足或价格高
完全不了解
您希望未来家居家装产品在哪些方面有更多创新或改进?(可多选)
智能家居集成与联动
环保/可持续材料应用
模块化/可变形设计
小户型空间优化方案
个性化定制服务
线上VR/AR实景体验
更完善的安装与售后
其他
您是否愿意为“绿色环保”或“无醛添加”的家居建材支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请对您接触过的家居家装设计师或顾问的专业水平进行打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您理想中的“智能家居”生活场景是怎样的?(例如:通过语音控制灯光、空调自动调节室温等)
您认为当前家居家装行业的售后服务整体水平如何?
非常好,响应及时、解决问题彻底
比较好,基本能满足需求
一般,有时需要反复沟通
比较差,响应慢或推诿责任
非常差,几乎没有售后保障
您希望品牌方或服务商通过哪些方式提供更好的售后支持?(可多选)
延长质保期
提供定期上门检修
建立快速响应的在线客服
提供清晰的使用与保养指南
组建用户社群交流经验
其他
未来1-2年,您是否有新的家居家装消费计划?
有明确计划
有初步想法,但未确定
暂时没有计划
不确定
对于家居家装行业,您最想提出的一条改进建议是什么?
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住情况是?
独居
二人世界
与父母同住
有未成年子女的核心家庭
其他