在过去的三年里，您是否进行过家居家装消费（如购买家具、定制柜、软装饰品，或进行局部/整体装修）？
您最近一次家居家装消费的主要类型是？
购买成品家具（如沙发、床、餐桌）
定制家居（如全屋定制、橱柜、衣柜）
装修施工（如硬装、局部改造）
购买家纺软装（如窗帘、床品、地毯）
购买灯具/照明
购买家电（与家居风格搭配）
其他
在决定购买家居家装产品或服务前，您通常最信任哪类信息来源？
亲朋好友的推荐与口碑
线上平台用户评价（如电商平台、小红书、好好住等）
专业设计师/装修公司的建议
品牌官方网站与广告
线下实体店体验与导购介绍
行业媒体/KOL测评内容
其他
在选择家居家装品牌或服务商时，哪些因素最能建立您的初始信任感？（最多选3项）
品牌知名度与历史
朋友或熟人的成功案例推荐
线上平台的高销量与好评率
实体展厅的规模与产品展示效果
设计师/销售人员的专业性与沟通态度
清晰透明的价格体系与合同
环保、质量等资质认证齐全
售后服务承诺与保障
其他
对于家居家装产品，您更倾向于在线上平台（如天猫、京东）购买，还是在线下实体店购买？
几乎全部在线上购买
主要在线上购买，线下仅作体验
线上线下各占一半
主要在线下购买，线上仅作信息查询
几乎全部在线下实体店购买
当您在线下实体店选购时，导购人员的哪些行为会显著提升您对品牌的信任度？
专业知识扎实，能解答所有疑问
不强行推销，客观分析产品优缺点
主动提供过往案例和客户评价
耐心细致，服务态度亲切
承诺并详细解释售后保障
其他
您认为当前家居家装行业的整体透明度（如价格、材料、工艺、工期）如何？请用1-5分评价（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装消费过程中，您最担心遇到哪些问题？（最多选3项）
实物与宣传/样品严重不符
材料以次充好，环保不达标
工期严重拖延
安装或施工质量差
隐藏增项，价格不透明
售后服务推诿、响应慢
设计师/施工人员沟通不畅
其他
如果遇到上述问题，您首选的解决途径是？
直接与商家/品牌方协商
通过电商平台或第三方平台投诉
寻求消费者协会或媒体帮助
在社交媒体曝光差评
自认倒霉，不再选择该品牌
其他
基于您的总体消费体验，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为“全屋定制”、“整装”这类一站式服务，相比自己分项采购，其信任度主要来源于？
品牌方的整体把控与责任兜底
设计风格统一，效果有保障
省心省力，沟通成本低
价格打包可能更优惠
并不觉得更可信，风险更集中
不了解/未使用过此类服务
为了提升信任度，您希望家居家装品牌在哪些方面做出改进？（最多选3项）
提供更详尽的产品材质与工艺说明
开放工厂或施工现场供消费者参观
建立更完善的客户案例与评价展示系统
推出更长期、更全面的质量与售后保障
价格体系更加标准化、透明化
提升设计师、导购、安装工的整体专业素养
利用VR/AR等技术提供更真实的体验
其他
您愿意为“高信任度”的品牌或服务商支付多少溢价？
基本不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价
视具体产品和情况而定
请分享一次让您感到特别满意或特别失望的家居家装消费经历，以及它如何影响了您对该品牌或行业的信任。
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
退休阶段
您家庭的税后年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市