您最近一次接触家居家装品牌(如咨询、购买、安装、售后)是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
在与家居家装品牌互动时,您是否关注过其关于个人信息(如姓名、电话、地址、房屋信息)的收集与使用政策?
非常关注,会仔细阅读
比较关注,会大致了解
一般关注,偶尔留意
不太关注
完全不关注
在与家居家装公司/设计师/平台沟通时,您主要通过哪些渠道提供个人信息?(可多选)
线下门店/展厅填写纸质表格
品牌官网/APP在线表单
微信/企业微信等社交工具
电话沟通告知客服
设计师上门测量时现场提供
其他
您认为家居家装公司收集您的个人信息(如户型图、家庭成员信息、生活习惯等)主要是为了什么目的?
提供精准设计与报价,提升服务体验
用于内部数据分析与产品研发
用于向您推荐其他产品或营销活动
可能会分享或出售给第三方
不清楚具体目的
您是否曾因家居家装相关服务,收到过非您主动订阅的营销电话、短信或广告?
当您发现个人信息可能被家居家装服务方不当使用或泄露时,您会采取什么行动?
立即联系服务方投诉并要求处理
向相关监管部门举报
在社交媒体或公开平台曝光
感到困扰但不知道如何行动
无所谓,觉得影响不大
请您对当前家居家装行业在保护客户个人信息安全方面的整体表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解家居家装公司应如何遵守《个人信息保护法》等相关法规?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为家居家装公司/平台在数据安全方面,哪些措施对您最重要?(可多选)
明确的隐私政策告知与用户协议
对敏感信息(如身份证、银行卡)的加密存储
限制员工对客户数据的访问权限
定期进行安全审计与漏洞修复
提供数据删除或账户注销的便捷通道
及时通报可能的数据泄露事件
在签署家居家装服务合同前,您是否会仔细阅读其中关于数据使用和隐私保护的条款?
一定会仔细阅读
通常会大致浏览
偶尔会看一下
几乎不看
完全不看
如果一家家居家装公司因其数据安全措施完善而收费略高,您是否愿意为此支付溢价?
非常愿意,安全值得投资
比较愿意,会考虑
视溢价幅度而定
不太愿意,这是基本要求
完全不愿意
基于您对数据安全的重视程度,您有多大可能向亲友推荐一家数据安全表现卓越的家居家装品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前家居家装企业在客户数据安全方面的最大不足是什么?
缺乏透明度,不告知数据用途
技术防护薄弱,易受攻击
内部管理混乱,员工可随意接触数据
过度收集非必要信息
售后/项目结束后仍长期保留数据
不清楚
您希望通过哪些方式,更多地了解家居家装品牌在数据安全方面的努力?(可多选)
品牌官网/APP的隐私中心
服务人员的主动讲解与告知
第三方认证或评级报告
社交媒体上的科普内容
合同条款中的明确约定
客户案例或白皮书
其他
总体而言,您对最近一次接受服务的家居家装品牌在保护您个人信息方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/记不清
对于家居家装行业如何更好地保护客户数据安全与隐私,您还有哪些具体的意见或建议?