家居家装企业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于家居家装行业社会责任认知与客户满意度的调查,旨在了解您对企业社会责任的看法以及您的消费体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任,提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您在过去两年内是否有过购买家居家装产品或服务的经历?
您在家居家装消费时,是否会关注品牌或企业的社会责任表现(如环保、公益、员工关怀等)?
非常关注,是重要决策因素
比较关注,会纳入考虑
偶尔关注,影响不大
完全不关注
您主要通过哪些渠道了解家居家装企业的社会责任信息?(可多选)
企业官方网站/社交媒体
新闻报道/行业报告
产品包装/宣传材料
亲友/同事推荐
线下门店宣传
其他
请对您最近一次购买或接触的家居家装品牌在“使用环保材料”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或接触的家居家装品牌在“产品安全与质量”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或接触的家居家装品牌在“售后服务与客户关怀”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居家装企业履行社会责任(如环保、公益)对提升其品牌形象和口碑的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
没有影响
您认为家居家装企业最应优先履行的社会责任包括哪些?(可多选)
保障产品环保与安全
提供透明合理的价格
确保优质售后服务
关注员工福利与发展
参与社区公益事业
减少生产过程中的污染
其他
您有多大可能向亲友推荐您最近购买或接触的家居家装品牌?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家家居家装企业社会责任表现良好,您是否愿意为其产品或服务支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
整体而言,您对当前家居家装行业在履行社会责任方面的表现满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前消费者对家居家装企业社会责任的认知程度如何?
普遍认知度很高
部分消费者认知度较高
认知度一般
认知度较低
普遍缺乏认知
您希望家居家装企业通过哪些方式更好地与消费者沟通其社会责任实践?(可多选)
提供产品环保认证信息
公布供应链责任报告
举办线下体验/公益活动
通过社交媒体透明化宣传
在购物流程中清晰展示
其他
请分享一次让您印象深刻的家居家装品牌履行社会责任的正面案例,或提出您对行业的期望与建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后年收入大致属于以下哪个范围?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不愿透露
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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